Почта Банк

Ужасное приложение

20.01.2021 17:02
4028
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Нужно было перевести деньги на карту в другой банк. Захожу в приложение, выбираю перевести в другой банк, и что я вижу? Оказывается можно перевести деньги только если знаешь номер счета карты или сам номер карты! Почтабанк, вы серьезно? 21 век на дворе...да, можно по номеру телефона в СБП это сделать, но эта система не у всех подкючена! 2. Нужно было оплатить квитанцию за детский сад. Сканирую qr код, отлично, все данные появляются, но дойдя до счёта получателя всё останавливается. Пишет не правильно введён счёт, ввожу заново в ручную, ничего не меняется! Пишу в чат бот, в ответ пишут какую-то чушь! Прихожу в отделение банка, даю сотруднику банка квитанцию, и у него так же не получается принять платеж. Пододим к банкомату, вводим всё в ручную, и о чудо! всё получается! Почтабанк, вы вообще нормальные? для того чтобы оплатить квитанцию нужно устроить такие танцы с бубнами? Почему нельзя сделать нормальное приложение, в котором можно в ручную вносить реквизиты платежа, переводить деньги по номеру телефона без СБП? 3. Отсканировала сейчас qr код квитанции за обучение, и что.... ситуация повторяется... сейчас придётся снова идти в отделение, стоять в очереди и устраивать танцы с бубнами! Советовать ваш банк точно никому не буду!
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-26T19:51:14+03:00
Уважаемая I.m.2020! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Приносим извинения за возможные неудобства. Для того, чтобы перевести денежные средства через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" на карту в другой банк по номеру телефона с помощью системы быстрых платежей на экране необходимо выбрать - "Оплатить и перевести": 1. Надо выбрать раздел "В другой банк"; 2. Выбрать пункт с логотипом "По номеру телефона через Систему быстрых платежей"; 3. Откроется экран услуги перевода через СБП. Далее необходимо указать телефон получателя, выбрать Банк получателя и указать сумму платежа. Обязательное условие для успешного перевода: отправитель и получатель платежа, а также Банк-отправитель и Банк-получатель денежных средств должны быть подключены к Системе быстрых платежей. Список подключенных Банков доступен по ссылке https://sbp.nspk.ru/ в разделе "Список участников". Касаемо ситуации с оплатой квитанции по QR-коду, описанной в отзыве, мы получили от Вас запрашиваемые фото и направили запрос в смежное подразделение для проведения расследования. О результатах расследования Вам будет дополнительно сообщено в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка