Полтора месяца подключают эквайринг!

20.01.2021 17:06

3908

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Альфа банка и как частное лицо, и как ИП. В начале декабря оставила заявку на подключение ИНТЕРНЕТ эквайринга в интернет-банке бизнес-аккаунта. Подождав три дня, начала звонить в службу поддержки, услышала, что все в работе и подключение происходит до 7 дней. Выждав 8 дней опять звонила в банк, говорят ждите все ок. Прошло 12..13,14..! дней я уже с возмущением звоню на линию, куда меня переводят в отделение Кутузовский, там девушка объяснила, что заявка вообще не была в работе и теперь она будет под ее контролем, но процесс пойдет сначала! Что-то там шло, меня письмом в аккаунте попросили прикрепить сканы документов, что было сделано тут же! Но, видимо, новогодние праздники остудили ее ответственность! На дворе 13 или 14 декабря! Звонит некий Дмитрий и объясняет, что такое вообще впервые и бла бла....Я уже в 10-ый раз рассказывая эту историю понимаю, что это тупик! В эти дни мне приходит ответ в интернет-банке, что мне нужно подписать договор для подключения ТОРГОВОГО эквайринга..тут уже нет слов! Через неделю звонит Дмитрий. И говорит, что мне нужно прикрепить сканы запрошенных документов, которые уже как месяц в банке! Тут я в растерянности, такое ощущение, что я с обманщиками общаюсь, а не с банком через свой бизнес-аккаунт. Письма, отправленные из кабинета так и висят в обработке третью неделю. эквайринга нет..тупик! Банк сдулся!Зато списания происходят без задержек и повышение комиссий тоже!

Альфа-Банк

2021-03-02T11:16:31+03:00

Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах и работе сотрудников, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Описанная ситуация принята во внимание и доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками банка, которые занимались процессом подключения вам услуги "Интернет Эквайринг", будет проведена разъяснительная работа на предмет качества оказываемого сервиса. С целью урегулирования и прояснения ситуации с вами лично связывались сотрудники банка. По обратной связи, полученной от коллег, на текущий момент спорные моменты урегулированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026