Блокировка карты

Блокирована карта.  Я продал через обменник криптовалюту которая была у меня несколько лет ,  сумма операции [b]26664[/b] р пришла частями и банк заблокировала карту , службы поддержки сказала что у них нет полномочий разблокировать  по телефону, пишите из личного кабинета обращение, написал, там ответили ни чем не поможем идите в банк. В банке сказали , что ничего сделать не можем, можно только закрыть счет(а деньги заблокированы на 35 дней) Это такой вид банковского садизма, везде послать чтоб в конце послать совсем? . Вспомнилась нашумевшая история с Тиньковым....Правда там все хорошо закончилось.  На мои возражения, в офисе банка , что я бы хотел подтвердить законность операций и происхождение средств, тем более что с 1 января криптовалюта имеет определение в законодательстве РФ и регулируется законом "О цифровых финансовых активах" как средство инвестиций , мне сказали у вас же нет документов на бумаге, как вы подтвердите обмен криптовалюты? За то все есть в интернете в открытом доступе. И ссылка на заказ в обменнике и транзакция - это не доказательства? Получается закон есть , а банк считает как то по своему. Официально банк позицию не разъяснил , при блокировке не позвонил, что бы выяснить происхождение денег. Просто пришло смс. А в офисе ссылаются на некие внутренние правила и подозрительность операций, и предложили написать обращение, которое рассмотрят в течении 30 дней. Находясь в офисе я спросил  могу ли я сделать это из личного кабинета , что бы вложить ссылки и тд. Мне ответили - Да. Но вернувшись из банка я обнаружил , что доступ в личный кабинет уже тоже заблокирован. В службе поддержки предложили написать через общую обратную связь с сайта. Написал.  Уведомление о доставке и регистрации письма не приходит не понятно ушло что то или нет. Я согласен , что банк должен следить за операциями , но принятие решения о блокировке клиента , усложнив максимально возможность объяснить происхождение средств - не понятно.  Не понятно отсылка клиенту туда откуда посылают снова и так до заблокированного личного кабинета. Не понятно что , от обратной связи на сайте никакой обратной связи о регистрации обращения...