Отвратительное отношение к клиентам Банка

20.01.2021 18:39
4317
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! обратилась 19.01 в офис Банка на Павелецкой для замены карты для погашения кредита + получения справок о выплаченных процентах +остаток по кредиту, девушка оформила мне карту и дала справки которые я запросила и ни слова мне не сообщила , что мою ипотеку продали другому Банку , причем в справке о остатке все было по нулям . я приехала домой и стала выяснять кому же я должна вносить платежи , позвонив на ГЛ Банка 20.01 2021, мне сообщили , что уведомление направлено на адрес прописки , которое я не получала , далее когда я начала задавать вопросы , меня просто поставили на удержание !
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-02-01T10:20:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что уведомление о передаче прав по Кредитному договору в ПАО «АК Барс» было направлено Вам Почтой РФ 25.12.2020 г. .С даты продажи (с «25» декабря 2020 года по «30 » апреля 2021 года) Вы можете осуществлять погашение кредита, направляя денежные средства на текущий счет, указанный в кредитном договоре, при этом средства будут автоматически в день ежемесячного платежа перечисляться Новому кредитору. Комиссия за автоматические переводы в период с «25» декабря 2020 года по «30 » апреля 2021 года взиматься не будет. Ситуация доведена до руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение, с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 086
отзыва
1 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Обслуживание клиентов

Оценка 5

03.09.2026 г. обратился в отделение Абсолют Банка по адресу: Южнобутовская, д. 61 для снятия денежных средств по предварительной заявке. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка