Навязанная услуга

20.01.2021 18:57
3959
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. При оформление кредита в Почта Банке Санкт-Петербург, Колпино, ул. Тверская, от 30.10.2020 г, договор 57639533, сотрудник банка предоставила недостоверную информацию об услуге "Все под контролем", тем самым вынудила ее подключить. А именно сотрудник банка сказала, что если я ее не подключу, то не смогу досрочно погашать кредит,  и сокращать срок кредита, я согласилась потому что планировала делать досрочные платежи. Больше ни слова информации об этом пакете услуг сказано не было и о том, что при желании я эту услугу могу подключить в любое время. Дома изучив эту услугу, я поняла что в ней не нуждаюсь и пользоваться ей не буду. Так как в этот пакет входят такие опции как, пропускаю платеж, меняю дату погашения и уменьшение платежа. То есть сотрудник банка предоставил недостоверную информацию и не разьяснил, что именно входит в этот пакет услуг.Поэтому прошу вернуть деньги за комисию, убрать эту сумму из тела кредитного договора и скорректировать график платежей за минусом этой суммы 5900 р. Являюсь добросовестным и постоянным клиентом в Почта банке и надеюсь на положительное решение.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-29T11:49:26+03:00
Уважаемая Zvonok776! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, а также подробно рассказано о пакете услуг "Все под контролем". Вы были согласны на его подключение, что также подтверждается Вашей подписью в кредитном договоре. В результате рассмотрения Вашего обращения сумму комиссии за услугу "Все под контролем" мы вернули на Ваш кредитный договор. Информация в личном кабинете обновится завтра после 19:00. Данную сумму Вы можете использовать в счет досрочного погашения в ближайшую дату платежа, либо обратиться в отделение Банка для перевода суммы на Сберегательный счет. Очень надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Zvonok776
2021-01-31T16:18:16+03:00
Здравствуйте. Хочу поблагодарить за решение банка в мою пользу, сумму комиссии вернули. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025