Отвратительное обслуживание

Уважаемый LaraT! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обслуживании клиентов нет разделения по типу операции, все клиенты обслуживаются в порядке единой очереди. Помимо обслуживания входящего потока клиентов сотрудники проводят кредитные сделки и прочие операции, которые занимают больше времени. Обращаем внимание, процедура согласования выдачи денежных средств по доверенности строго регламентирована внутренними правилами банка. Введенные ограничения по операциям, проводимым по доверенностям, связаны с повышенным риском по ним. Банк со своей стороны прилагает все усилия для минимизации возможных мошеннических операций по счетам клиентов и повышения безопасности при проведении расчетных операций, некоторые из которых, в свою очередь, могут приводить к возникновению неудобств в использовании предлагаемых банковских продуктов и занимают больше времени. Дополнительно сообщаем, что если при заказе карты через сервис дистанционного банковского обслуживания клиент самостоятельно выбрал способ получения в офисе банка. В этом случае доставка карты курьером невозможна. Доставка карты курьером предусмотрена только в том случае, если данный вид доставки будет выбран при оформлении карты. Для проверки информации по некорректному информированию, клиенту или доверителю необходимо обратиться в банк лично. Для этого рекомендуем воспользоваться официальными способами обращений в банк. Одним из вариантов является направление обращения по электронной почте на info@lockobank.ru. С уважением, Локо-Банк