Сервис? Не слышали

Клиентом банка стали поневоле. Учебное учреждение дочери относящееся к структуре Министерства обороны перевело выплаты воспитанниц на Карты этого банка. Все круто  - спецдизайн, выдали родителям коды доступа в личный кабинет, к картам пинкоды. В общем все было как у людей до того момента как ребёнок напрочь забыл пинкод а сама карта перестала считываться (вероятно после механического повреждения). После долгих выяснений где перевыпускать и кто может это сделать выяснилось что  спасение денежных средств - личная забота ребёнка 14 лет. Обратились в офис в Люберцы, перевыпустили долго выясняя сколько нам это обойдётся и кто оплачивает крутой дизайн. В результате карту отдали (о готовности никто не сообщал а через колл центр в банке это сообщать не принято) и сказали что активировать проще простого и мол сам бы сотрудник помог но у него очередь и ему никак. Пин код не прилагался!!! Попытки мои как родителя восстановить доступ в кабинет не увенчались успехом. После долгого дозвона в банк узнала что только в офис там спасение. Приехала. Потратила время. Узнала из нового что у меня слабоумие и склероз и кабинета быть не могло о чем в хамской манере мне в офисе донесли вполне доходчиво. Не смогли правда установить пин код и отправили на колл центр. Жалобу кстати оставила в офисе.  Звонок к службу поддержки клиентов был приятнее - меня уверили что разберутся и решат. По итогу молчание и тишина. Как выход предложили ещё раз перевыпуск. Карта есть но толку с неё как с брелка, ребёнок в учебном учреждении полгода невыездной поэтому деньги есть но фиг ими он распорядится. Тишина от банка говорит от их беспомощности и некомпетентности. В общем не рекомендую связываться с ними никому. Кроме пояснений что того что было быть не могло, чувства что из тебя за твой счёт сделали идиота и отсутствия доступа к деньгам эффекта нет.