Не приведи друга

Опишу вкратце ситуацию. Я открыл дебетовую карту банка «Открытие». Открыл по реферальной ссылке в рамках программы «Приведи друга», разумеется, рассчитывая, как и мой друг, получить по 500 баллов. Однако получить баллы не получилось. Все просто – оказывается, не надо было первую операцию по карте совершать в мобильном приложении. Вот, если бы в магазине/кафе и т.д. сделал первую покупку, то тогда да, все получилось бы. Пожалуйста, 500 баллов ваши. А раз свой сотовый пополнил сначала, а через час сделал покупку оффлайн, то все, совершена непоправимая ошибка и ничего назад вернуть нельзя. Так, в общем-то, в чате поддержке мне и сказали, что не видать мне 500 баллов. На самом деле,отзыв пишется из-за простого непонимания. Да, у «Открытия» такая система лояльности, да, такие правила программы – если первый раз оплата сделана в приложении, то акция не работает. Все это мне понятно, правила есть правила. Но почему? Объясните. При этом невполне понятно, какую цель преследует банк. Пытается таким образом укрепить лояльность новых клиентов, расставив ловушки при первом знакомстве? Разве факт первой оплаты в мобильном приложении отменяет связь между мной и другом? Получается, банк считает, что это действие отрицает условие «приведи друга», и стал я клиентом вовсе не по реферальной ссылке, а сам пришел в банк.В общем-то,традиционная для многих банков реферальная система «Открытия» кажется, как минимум, странной из-за этой недоработки. Также, это демотивирует и тех людей, которые приглашают в банк по своей ссылке. Ну зачем им связываться, если даже получить баллы не получается за то, что он привел в банк нового клиента. Надеюсь, что банк отреагирует и даст понятный ответ, какой такой сакральный смысл вкладывается в систему лояльности, чтобы акцию «Приведи друга» мог отменить факт первой оплаты в мобильном приложении, а не оффлайн. Что меняется в результате этого? Разумеется, банквправе самостоятельно определять собственные правила. Ну, а наше право становится клиентами того банка, где система лояльности более прозрачна и предсказуема.