Агентский договор

Добрый день! В декабре 2020 на портале [url=https://bg.metib.ru/agent]https://bg.metib.ru/agent[/url] была заполнена форма для заключения агентского договора для работы с банковскими гарантиями. Неоднократно звонил в Банк для уточнения статуса заявки и сроков рассмотрения дают телефон сотрудника Артура доб.номер 5234, а также мобильный номер телефона. До Артура на протяжении месяца дозвониться не получилось, а сам он не перезванивает. 12 декабря написал письмо и изложил проблему на bgmetib@metib.ru ответа нет. Когда захожу на сайт [url=https://bg.metib.ru/agent]https://bg.metib.ru/agent[/url]  пишится: Ваша заявка расматривается Банком. Ближайшее время вы получите уведомление о решении банка. Хотелось бы понять Банк заключает Агентские договора и какой срок рассмотрения заявки?