Нет возможности дистанционно закрыть счет

21.01.2021 10:42

5818

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Остался Специальный кредитный счет от кредитной карты срок которой закончился в ноябре 20 года, к тому же Омский офис закрылся в декабре. По словам контактного центра я должен лично ехать в другой город и писать заявление на закрытие счета дистанционно они этого сделать не могут. При проверке кредитной истории в нбки и эквифаксе до сих пор числится кредитная карта и счет со сроком окончания в 2063 году. Специалист контактного центра на просьбу оставить обращение на внесение изменений данных кредитной истории бросила трубку.

Администратор народного рейтинга

2021-01-21T14:09:08+03:00

Подскажите, пожалуйста, вы предоставили в банк дополнительные данные по запросу?

d.lesnykh

Запрашиваемая информация отправлена.

Банк ЗЕНИТ

2021-01-29T11:56:32+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. По результатам проверки изложенной Вами информации мы установили, что срок действия Вашей банковской карты истек в ноябре 2020 г., вместе с тем Вы не обратились в офис Банка и не предоставили заявление о закрытии карточного счета, в связи с чем счет Вашей карты не был закрыт. Согласно п. 10.1. и 2.11. Правил по обслуживанию банковских карт, Банк осуществляет закрытие карточных счетов при получении от Клиента соответствующего письменного заявления (по форме, установленной Банком) и производит закрытие специального карточного счета в течение 30 календарных дней с момента получения данного заявления. Дополнительный офис Банка «Омский/55», действительно, прекратил свое действие 25.12.2020 г. Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, мы постарались оказать помощь в решении Вашего вопроса, в связи с чем, заявление о закрытии карточного счета было принято Банком 25.01.2021 в дистанционном формате. В настоящее время, лимит овердрафта аннулирован, счет Вашей банковской карты будет закрыт Банком по истечении 30 календарных дней, после чего Банк сможет направить информацию о закрытии продукта в ОКБ и НБКИ. Более подробные пояснения по ситуации, мы также предоставили Вам в ходе телефонного разговора 27.01.2021. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

d.lesnykh

2021-02-05T11:04:30+03:00

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за индивидуальный подход в решении моего вопроса

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 221

отзыв

2 207

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с кредитной картой user-540615800472 28.08.2026 я вынужден был обратиться за помощью в чат банка Зенит в мобильном приложении на телефоне за помощью, поскольку совершил ошибочный перевод на свою кредитную карту Зенит...

Банк ЗЕНИТ

Все замечательно user-498926348103 Пришел в банк по предварительному одобрению, консультант девушка все грамотно объяснила рассказала, быстро оформили, приятные условия и использование карты. Офис светлый...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-887225260737 Обратился в отделение банк Зенит 03.09.2026 в 16.10 за получением дебетовой карты менеджер С- ва Лейсана, все хорошо объяснила тарифы выгоды предложили оформить кредитную карту...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о банке user-296423856282 Обратился в отделение в Анапе 21.08.2026 в 09:30, заинтересовала кредитная карта 120+120 дней без %. Являюсь клиентом банка Зенит уже давно, есть счет ИП и ООО. По талону...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-886426300419 31.08.2026 обратилась в офис на Герцена 96 в 9:40.взяла талон,пригласили в 4 окно,обслуживала Светлана. Не работало приложение. В очереди не ждала,обслуживают быстро,объяснили что...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты user-193622844935 Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...

Банк ЗЕНИТ

Верность традициям user6088055 Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...

Банк ЗЕНИТ

Помощь с кредитной картой

Оценка 5

28.08.2026 я вынужден был обратиться за помощью в чат банка Зенит в мобильном приложении на телефоне за помощью, поскольку совершил ошибочный перевод на свою кредитную карту Зенит... Читать полностью

07.09.2026

Все замечательно

Оценка 5

Пришел в банк по предварительному одобрению, консультант девушка все грамотно объяснила рассказала, быстро оформили, приятные условия и использование карты. Офис светлый... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банк Зенит 03.09.2026 в 16.10 за получением дебетовой карты менеджер С- ва Лейсана, все хорошо объяснила тарифы выгоды предложили оформить кредитную карту... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Обратился в отделение в Анапе 21.08.2026 в 09:30, заинтересовала кредитная карта 120+120 дней без %. Являюсь клиентом банка Зенит уже давно, есть счет ИП и ООО. По талону... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

31.08.2026 обратилась в офис на Герцена 96 в 9:40.взяла талон,пригласили в 4 окно,обслуживала Светлана. Не работало приложение. В очереди не ждала,обслуживают быстро,объяснили что... Читать полностью

31.08.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026