Невыдача вклада несовершеннолетнего

Год назад мною был сделан вклад Сохраняй Онлайн. Теперь мне понадобилось его забрать и я столкнулся с потрясающей "заботой о клиентах". Мне отказали в закрытии вклада без справки из ОО. Объяснений по какой причине банк требует документы, хотя в ГК РФ ( 26 статье) ясно написано о ненужности этого. Никакие статьи из ГК предоставлены мне не были. В попытках избежать ненужной и долгой бумажной волокиты я:   Писал в чат в приложении. Итог: 3 потраченных часа, постоянная смена операторов, которые после 30 минут прочтения прошлой переписки либо цитировали одни и те же внутренние инструкции либо ссылались на 28 статью, говорящую о малолетних ( оператор видимо не читал переписку вообще, я в самом начале указал свой возраст) и 37, об опекунах и попечителях. Написанное в банке обращение получило ничем не аргументированный ответ, также как и заявка составленная оператором колл-центра. И сотрудник банка и оператор в ответ на приведённую 26 статью толком ничего ответить не могли ( «Ну, вот так вот нужно, да. Давайте обращение составим» ) Письмо на почту дало нулевой результат: на вопрос о причине игнорирования ГК ( и приведения статьи согласно которой ограничить ГК может только фед. закон) и просьбу указать согласно чему мои права нарушаются я получил очередную инструкцию о том, что необходимо со справкой из ОО прийти в банк. Просто прекрасно. Зачем отвечать на вопрос клиента, если можно ответить на свой вопрос. Таким образом, пытаясь защитить свои права в банке в который я принёс свои деньги я наткнулся на игнорирование и абсолютное нежелание вести диалог (мне действительно интересно узнать если имеется какой-либо закон в соответствии с которым я не могу забрать вклад).  Просто прекрасно, Сбербанк!