Нюансы по кешбэку или 1:0 в пользу банка?

Я, являясь клиентом банка открытие " по неволе", а именно в виду объединения оного с бинбанком. В ноябре 2020 года, в предверии новогодних трат, прочитал про заманчивое предложение по поводу кешбэка 3% в первый месяц по карте опенкрд. Ознакомившись с информацией на сайте open.ru в разделе часто задаваемые вопросы, решил воспользоваться данным предложением. На тот момент в моем распоряжении имелась не используемая карта МИР с тарифом пенсионный. Дабы исключить недопонимание с моей стороны, я 7 (семь) раз обращался в центр поддержки по номеру горячей линии 880*****00 банка открытие с вопросом: если я переведу имеющуюся у меня карту МИР на тариф опенкард, то будут ли мне начисляться в первый месяц пользования картой повышенный кешбэк 3%, вне зависимости от выполнения доп условий по программе лояльности. И каждый раз меня уверяли в том что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО Вот куда надо звонить чтобы зарядиться позитивом! Приняв положительное для себя решение, я обратился в банк с просьбой перевести мою пенсионную карту МИР на тариф opencard,  и при этом, уже в офисе, опять уточнил условия начисления кешбэка. Где меня заверили в том, что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО и мне будет начислен максимальный кешбэк в размере 3%. На радостях написал заявление и принялся тратить кровно заработанные. В январе 2021 года в предвкушении этого самого "ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО" обратился в тех поддержку через мобильное приложение для уточнения вопроса когда и в каком размере мне уже будет начислен кешбэк. И, о чудо! мне ответили, что размер начисленных бонусов будет составлять всего лишь 2%, но вы держитесь& На мои возражения было составлено обращение, результатом которого был ответ о том, что у меня уже имелась карта с тарифным планом opencard №*1699 и размер бонусов будет начислен в размере 2%. Не согласившись с доводами банка я вновь подал обращение о повторном рассмотрении ситуации, объяснив, что карта *1699 была переведена к ним в банк после объединения с Бинбанком, ей я не пользовался и она закрыта. Да и вообще, мне аж семь! раз обещали хорошо по горячей линии и пару раз в офисе! Однако, и на это обращение мне пришел отказ. Подумав, решил сам поработать за сотрудников банка и разобраться в сложившейся ситуации ( за что от банка хочу заработную плату, за всех тех кто обещал мне золотые горы и при этом даже не удосужился вникнуть в суть вопроса!) Изучив условия программы лояльности, нахожу пункт согласно которому первый месяц под названием "ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО" начинает исчисляться с момента первой расходной операции по любой из карт тарифа опенкард. Ну вот, думаю, а ведь мигрировавшая карты *1699 как раз и была с тарифом опенкрд... Но, позвольте, я то ей не пользовался! Иду в офис, прошу выписку. Приходит выписка, где черным по белому написано, что операций по карте НЕ БЫЛО! Таким образом, я попадаю под условия программы о повышенном кешбэке в первый месяц использования! Ну, думаю, осталось лишь донести до людей истину и случится это заветное "ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО"... Пишу претензию, отправляю с приложением выписки, скринов программы лояльности о том, что для начала исчисления первого месяца необходима расходная операция.... Даже выписку от сотового приложил, мол звонил я вам семь раз! разговоры то пишите, послушайте, что наобещали то! Ответ на следующий день! видимо ни кто так и не удосужился вникнуть в суть вопроса, мы вам начислили 2% и будьте довольны. ВСЕ! За слова то отвечать будете, уважаемые? За слова которые не просто сказаны некомпетентными сотрудниками, а за те которые вы прописали в программе лояльности и выложены у вас на сайте ?