Ноль реакции на неработающие переводы в мобильном приложении

21.01.2021 12:23
4617
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Оценка столь низкая у в целом хорошего банка по двум причинам 1) Еще в конце прошлого года обращался с требованием поправить мобильное приложение, где постоянно при переводе с карты на карту возникает ошибка invalid source and/or destination. ноль эмоций со стороны банка, никакой информации о принятых мерах, мобильное приложение с этой функцией до сих пор справляется один раз из десяти, все приходится делать через браузер. похожие проблемы были и в предыдущем релизе, тоже оставлял обращения в банк и через линию ситиголд, ноль реакции (точнее, формальная была - в стиле, мы посмотрели, должно быть всё ок - ну поздравляю вас с этим "должно быть ок") 2) Реально бесят с промокодом на simpleshopping по экомаркету. промокод не работал еще в мае, они поправили. потом в конце года он тоже перестал работать, я потерял на этом около 5-6 тысяч рублей скидок, а все, что они мне прислали - мол, проверили, промокод работает, идите на три буквы. ну молодцы, никто вообще пальцем о палец не ударил, чтобы разобраться, в экомаркете кивают на сити, сити делает губы бантиком и говорит, что "промокод работает". Ну а сейчас, в 2021 году, и акция закончилась, даже доказать ничего невозможно.
РенКап Банк
2021-01-28T12:07:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв и длительное ожидание ответа. Вынуждены признать, что у нас, действительно, существует техническая ошибка в мобильном приложении Citi Mobile, которая не позволяет осуществить перевод денежных средств на карту стороннего банка с накопительного счета в рублях. Мы работаем над ее устранением, но, к сожалению, нам не удается ее решить настолько быстро насколько бы нам хотелось. Приносим искренние извинения за это неудобство. Как временное решение мы можем Вам предложить осуществлять переводы с накопительного счета на текущий счет и уже с текущего счета на карту стороннего банка, или же воспользоваться Citibank Online для перевода с накопительного счета в рублях. Что же касается промокода на скидку в Экомаркете, то ранее мы уже неоднократно проверяли информацию о корректности его отображения на сайте simpleshopping.ru и с полной уверенностью можем сказать, что он был указан корректно. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022