Отказ в обслуживании

21.01.2021 в отделение по улице Красная 155/1 обратился мой бухгалтер с доверенностью для сдачи платежного поручения. Все взаимодействие с банком по моему счёту ведёт бухгалтер, так как по роду своей деятельности я постоянно нахожусь в рейсах. Менеджер в 6 окне отказалась принять у неё платёж без объяснения причины, вела себя девушка крайне неприветливо, даже не поздоровалась, не посмотрела документы, а просто позвала руководителя, которая дала свою визитку и сказала, что на горячей линии в претензии об отказе в принятии платежного поручения можно сослаться на неё.  Согласно пункта 3.12 договора оферты «Клиент может обратиться в банк с надлежащим образом оформленными расчётными документами на бумажном носителе». Далее, согласно пункту 3.16 «Банк в праве отказать в приеме к исполнению распоряжений Клиента, оформленных на бумажном носителе, если клиенту подключена система «Банк-клиент». Не вопрос, дайте мне провести платёж через банк-клиент. Так нет же, Вы же сами все заблокировали.  Поведение сотрудников банка, тем более руководителя, мне не понятно. Мало того что банк без запроса документов блокирует счёт, так ещё и не проводит платежи. Либо сотрудники не читами свой же договор. Согласен, что сейчас все ссылаются на 115-фз, но давайте по-честному, под пункты этого Фз попадает каждый второй человек в нашей стране.  Я требую принять платёжное поручение, либо дать письменный отказ, составленным надлежащим образом, для последующего обращения в суд!