Не возвращают деньги за страховку!

21.01.2021 15:49

5446

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Рефинансировала ипотеку в декабре. Закрыла в Сбере и ушла в Газпромбанк. В связи с этим расторгла договор со Сбербанк Страхованием. Обратилась в отделение банка, чтобы вернуть неиспользованные денежные средства по страхованию жизни и здоровья и по страхованию залога (договор был продлен в октябре, а в декабре я уже погасила ипотеку и расторгла договор). Документы были приняты сотрудником банка 15.12.2020 Обещали в течение трех дней рассмотреть документы и сообщить о решении о выплате. В конце декабря начала звонить, сказали из-за ковида увеличены. сроки( по закону 10 дней на выплату), звонила и после праздников, писала в чат в мобильном приложении- сотрудники словно издеваются, каждый раз переводят к новому оператору, просят повисеть на линии и в конце ответ один: сроки увеличены, документы приняты, ждите, позвоните через дня три или неделю! В итоге в середине января по одной из страховок пришли деньги (всего 2000, тоже непонятно почему, если фактически страховка была всего 2 месяца из 12 оплаченных). По второй страховке нет ответа! Нет смс о принятии документов и рассмотрении! Прошли все сроки которые только можно! На праздники ссылались, на ковид ссылались, устала от бездействия! Обратилась в очередной раз в банк лично - сказали, видим, но ничего не можем сделать, попробуем попросить рассмотреть ускоренно! Жалобу написать не дали на бездействие сотрудников! Хотелось бы хотя бы здесь увидеть ответ, но не в формате "ваши документы приняты, ждите пожалуйста еще пару лет"!

Администратор народного рейтинга

2021-01-31T13:11:53+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Сбербанк

2021-01-21T18:58:22+03:00

Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь по итогам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Lelya_Er

2021-02-05T21:30:08+03:00

Да, к счастью, зачислены. Но понадобилось 2 месяца,куча звонков, визиты в офис и жалоба на банки.ру.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026