Отвратительно построена техподдержка!

У Сбербанка имеется несколько каналов связи: по телефону, по чату на сайте, по почте. В итоге: По почте всегда один ответ - либо обратитесь в техподдержку по чату, либо позвоните по телефону. В чате всегда на любой вопрос отчет такой: Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем все возможное, чтобы скорее вернуть сюда наших экспертов. Из-за высокой нагрузки на Контактный Центр операторы чата помогают принимать звонки клиентов. Берегите себя! По телефону невозможно дозвониться по вопросам брокерского обслуживания! Особенно раздражает то, что бот в телефоне все время просит задать ему вопрос, который он (вполне логично) не понимает, а на оператора не переводит! И так при каждом обращении.  Далее имеются явные пробелы в знаниях у сотрудников техподдержки, а также недоработки по отчетности у брокера Сбербанка. Получаю дивиденды от ГДР на расчетный счет (вклад). Поэтому в брокерском отчете нет ни слова о дивидендах. Спрашиваю у техподдержки - что нужно прикладывать в налоговой? Не знают! Просили обратиться в депозитарий Сбербанка (который, кстати говорят, делают справку за 150 рублей,  хотя другие брокеры делают все бесплатно - это все я сама выясняла). Потом техподдержка сказала, что Сбербанк присылает справку в марте по американским акциям. Но по ГДР ничего в ней нет. Потом я сама выяснила, что можно приложить платежный документ. Но во всех выписках в Сбербанк Онлайн не пишется подробно источник зачисления, а мне нужно ,чтобы был указан эмитент, а также количество удержанного налога! И опять же техподдержка не может ответить, где же мне получить такой отчет! такое ощущение, что Сбербанк совершенно не хочет быть удобным пользователям - всю информацию приходится добывать по крупицам на разных форумах! Знала бы, что все так тут неудобно, у другого брокера открыла бы ИИС!