Банк «Открытие»

Хамство со стороны кассирши

21.01.2021 18:21
4131
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Был закрыт вклад в N-банке и получены наличные в рублях. Решил приобрести на полученную сумму валюту. Кросс-курс в Открытии удовлетворял. Приехал в отделение банка (Москва, ул.Народного Ополчения, 45), заказал требуемую сумму. Через 3 дня получил СМС из банка о готовности заказанной валюты. Поскольку за прошедшие 3 дня 50 % от заказанной суммы были благополучно переведены в валюту в других банках, то, приехав в отделение, в кассе попросил обменять оставшиеся 50 % от заказанной суммы. "Тут вообще началось -- Не опишешь в словах..."                © В.Высоцкий. Кассирша (дамочка лет 30..35-ти с чёрными волосами и похоже, бурятскими корнями) по фамилии М-ва М.В. (в соответствии со справкой-подтверждением от 20.01.2020) бурно выразила своё неудовольствие по поводу нехватки моих средств на обмен остающейся в кассе валюты (размер остатка описывается 4-х значным числом). Также упомянутая дамочка недвусмысленно дала понять, что отныне для меня валютные операции в банке Открытие становятся недоступны. Я, естественно, был очень опечален. Однако остаётся надежда, что М-ва М.В. лукавила, делая заявления от имени банка, поскольку она не является ни президентом банка, ни даже управляющим отделением. Надюсь, руководство даст соответствующую оценку произошедшему. P.S. Все другие работники указанного отделения (по крайней мере те, с которыми я имел контакты, а их немало) заслуживают самой высокой оценки: всегда вежливы, доброжелательны, подход к клиенту неформальный.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-25T11:00:40+03:00
Добрый день. Просим прощение, что поводом для написания отзыва послужила ситуация с обменом валюты в кассе. С сотрудником кассы провели дополнительную беседу. С вами связался директор офиса и принес личные извинения.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»
gokors
2021-02-24T10:48:32+03:00
Банк оперативно отреагировал на отзыв. Можно считать, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка