Совкомбанк

Подключение платных услуг без согласия клиента

21.01.2021 22:03
4160
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я являюсь клиентом данного банка не первый год, но такое случилось впервые. Пару месяцев назад было оповещение, что ввели новую услугу "подписка Десятка", ознакомилась, но подключать не стала, так как нет надобности в этом и платить 300р нет желания. Продолжала пользоваться и все было ок до одного момента, а именно: увидела в приложении минимальный платеж 299р. В недоумении я стала смотреть, что это и за что хотят снять деньги. И каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что у меня подключена подписка, за которую я заплатила в предыдущем месяце и хотят списать деньги в этом отчетном периоде. Вопрос: банк самостоятельно решил, что она мне нужна и подключил? Что у вас происходит, уважаемые? Неужели у вас все так плохо, что вы зарабатываете деньги на клиентах, которые вам доверяют, в надежде, что никто просто так деньги не спишет? Ну и самое главное, что сама я подключить точно не могла данную услугу, так как отношусь ответственно к своим денежным средствам и стараюсь избегать платных услуг, а также ни звонков от сотрудников банка, ни обращений в офис банка - у меня не было. Прошу разобраться, как у меня появилась данная подписка и вернуть мои денежные средства за услугу, которую я не подключала.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-25T08:40:16+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за обратную связь! Мы разобрались в ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Услуга отключена, возмещение произведено. В качестве бонуса от Банка мы предоставили Вам промокод. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Lenok23
2021-01-22T22:04:00+03:00
Спасибо за работу, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка