Интересное начало сотрудничества

Уважаемый David_Yrike! Кредитный договор был оформлен Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". При оформлении Кредитного договора информация по договору была доступна Вам в полном объеме для ознакомления. Интерфейс системы "Почта Банк Онлайн" предусматривает возможность Заемщика в рамках Кредитного договора отказаться от предложенных услуг посредством проставления соответствующей отметки в интерфейсе системы. При оформлении кредита через приложение Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита", "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". При отказе от Услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Таким же образом можно было отказаться от услуг "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". После их подписания в документах сохраняется признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. 21.01.2021 г. в программном обеспечении Банка зафиксирован звонок с Вашего контактного номера телефона для подтверждения заявки на кредит. Вами заданы вопросы в части оформления дополнительных продуктов. Сотрудник Банка сообщил, что данные вопросы находятся вне его компетенции, информация по дополнительным продуктам недоступна. Тем не менее, заявка на получение кредита была Вами подтверждена. Некорректное информирование, а также элементы навязывания дополнительных услуг со стороны сотрудника Банка не нашли своего подтверждения. Сообщаем, что для отказа от услуги "Финансовая защита" предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую Компанию с соответствующим Заявлением. Обращаем Ваше внимание, что решение о возврате страховой премии принимает ООО "СК КАРДИФ", тел. 8-800-555-87-65. Договор был также заключен с услугами "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" мы вернули на Ваш кредитный договор, она будет доступна к использованию после 19:00. Также мы отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка" (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии была отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".