Страх и ненависть в РСХБ

Добрый день! Однажды по воле фатума мне пришлось открыть карту JCB  в РСХБ, прошло несколько лет и настала пора нам с этим банком расставаться, 23.12.20 я пришел в отделение банка и написал заявление о закрытии счетов и переводе остатка средств на счет в другом банке, на тот момент на моих счетах было 196 тысяч с хвостиком. Во время закрытия счетов я оформил 2 страховки на себя и на ближайшую родственницу ощей стоимостью 7 тысяч рублей, операционистка сунула мне платежку, улыбнулась и мы распрощались, но каково же было мое удивление, когда на счет в другом банке пришло 153335,58, нашел платежку и действительно, сумма эта. У меня возник резонный вопрос - как 196000-7000=153335,58 и тут я решил заказать выписку по своим счетам. Пришел в банк 26.12, заказал выписку - будет готова 05.01. Пришел 05.01 - будет готова 11.01. Пришел 11.01 - будет готова 12.01. Написал обращение через ИБ - расширенную выписку можно взять только в отделении. Пришел в отделение 21.01 с твердым намерением без отказа в выдаче выписки не уходить, на что работница высказала своё крайне компетентное мнение в крайне не подобающей для девы манере, что выписку мне не дадут, отказ в выдаче выписки тоже не дадут и предложила написать заявление на имя управляющего о выдаче отказа в выдаче выписки. *facepalm* Всем, кто дочитал до этого момента и не устал от бесконечной рекурсии выписок в головах сотрудников РСХБ искренне не советую обращаться в данный банки обходить его стороной. Судьба моих средств и по сей день остается для меня загадкой и создается впечатление, что сложности с получением выписки напрямую с этим связаны, если в ближайшее время ситуация не разрешится, буду вынужден обратиться в полицию. На этом все, берегите свои нервы.