Ужасная работа сотрудников банка, введение в заблуждение

Являемся организацией ООО, образовательный центр. В июле 2020 года зарегистрировались на электронной торговой площадке РТС-Тендер, для участия в торгах необходимо было открыть спец счет. На площадке было предложение БЕСПЛАТНО (подчеркиваю!) оформить счет в СовкомБанке дистанционно с оформлением. Отправили заявку. Затем вызвали в офис для подписания документов. Перед этим, несколько раз проговаривали условия, что нам счет необходим только для торгов. Менеджер заверила, что конечно средства будут лежать на счету и в любое время мы без процентов и комиссий сможем их снять и закрыть счет.  Счет пополнили на сумму 2000 рублей, договор подписали. Итог: Торговой площадкой не стали пользоваться, так как подходящих заявок не было, работали с другой площадкой. В декабре решили закрыть счет и вывести средства. 30 декабря обратились в отделение на Калиновской 42, и тут нас ждал очень неприятный сюрприз. Оказалось, что у нас не только нет средств на счету, так мы еще и в минусе на 270 рублей! При том, что счетом мы не пользовались вообще! Без нашего уведомления списывались средства за оформление пакета документов 1000 рублей (причем напомню, что счет открывался БЕСПЛАТНО), СМС информирование за которое тоже снимались средства (ни одно смс не приходило, можно даже запросить отчет у оператора),  комиссии за обслуживание по 500 рублей и т.д... Мы были в шоке. В договоре не прописана ни одна сумма, просто стоят галочки напротив услуг, это вообще финиш!  Уже два года работаем с банком Точка, так у нас движение каждой копеечки по счету приходит смс информирование, а также дублируется на почту! А здесь просто списываются средства и знает об этом только банк! В итоге от всех этих списаний счет заблокировался еще в сентябре или октябре, мы также были не в курсе, это нам сообщили сотрудники банка 30 декабря. Про их работу вообще отдельная история. Когда  к ним обратились с этой проблемой, они сами не знали что такое возможно! Написали претензию, описали всю ситуацию с требованием вернуть 2000 рублей и закрыть счет, в претензии указали, что задолженность оплачивать не будем, указали все данные для перевода, телефоны, электронные адреса, единственную ошибку сделали, что не взяли копию с претензии и заявления на закрытие счета. Прошло 20! дней! 20 января звоним на горячую линию, уточнить по решению, оказывается, что наше обращение не зарегистрировано! Якобы не поставили печать, т.е. за 20 дней нельзя было связаться с нами и сообщить об этом? Это вообще что за контора? В итоге пришлось снова наговаривать претензию по телефону, запросить номер, № претензии  пришел на телефон, кстати указанный при смс информировании за который списывались деньги со счета, смс так и не доходили! А номер претензии дошел №75954911.  И о чудо! На следующий день нам перезвонила менеджер которая оформляла открытие нашего счета (сейчас она работает в другом регионе), начала утверждать,  что она нас обо всем предупреждала и т.д и т.п, что не понимает почему у нас не было информирования, что наверное телефон был переполнен смс (СЕРЬЕЗНО?), от неё же мы узнали, что заявление на закрытие счета тоже не отправлено, так как нет печати и с нами не могут связаться (СНОВА НИКТО С НАМИ НЕ СВЯЗАЛСЯ). Ну что за бред? Мирно никто не хочет решать эту ситуацию, поэтому следующее обращение в суд! Требуем вернуть 2000 рублей и столько же за потерянное время, упущенные возможности и моральный ущерб. Всем кто собирается сотрудничать с Совком в качестве Юр лица, рекомендуем 100 раз подумать, потому, что концов и ответственных лиц  в случае чего не найдете.