Банк не платит по программе лояльности Польза

22.01.2021 10:42
4849
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После перехода с личного кабинета сайта polza.homecredit.ru по специальной ссылке на сайт партнера, где в соответствии с правилами и условиями по выплате партнерского вознаграждения, банк обязуется произвести выплату баллов на счет программы лояльности “Польза”. После подтверждения покупки, банк забыл начислить к выплате партнерское вознаграждение. Уточнить причину я несколько раз попытался через контактный центр банка, но к большому сожалению, все сотрудники оказались некомпетентными, которые от незнания или от отсутствия должного воспитания,  самостоятельно завершают диалог. Как я понял, если сотруднику банка нечего ответить клиенту проще “бросить трубку”. О некачественной работе сотрудников контактного центра я оставил обращение №11121860 По итогу мой вопрос до сих пор не решен, надеюсь что на мою проблему обратят внимание и информация дойдет до руководителей банка. По неначислению партнерского вознаграждения оставил обращение №11125373, но думаю что нет смысла, так как банк своими действиями доказывает о своей ненадежности, отсюда и недоверие к банку. А если более глубже рассмотреть данный вопрос, то усматриваются незаконные действия по отношению к клиентам. Поэтому я понаблюдаю некоторое время и если вопрос не разрешится, буду привлекать другие службы, уже контролирующие деятельность банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-26T12:15:28+03:00
Добрый день. В правилах Программы лояльности Польза прописаны условия приостановления начислений Баллов: 4.1.11. Банк вправе приостановить начисление любого из вида Баллов на Бонусный счет Клиента на период проведения проверки наличия в действиях Клиента или третьего лица признаков нарушения правил использования Карты с Пользой и/или злоупотребления правом на получение Баллов. 4.1.12. В случае установления фактов нарушения правил использования Карты с Пользой и/или злоупотребления правом на получение Баллов Банк не производит начисление Баллов на Бонусный счет Клиента. В связи с этим Банк приостановил начисление баллов по PAYULLC и PAYULLC*shop.lacoste. Отмечу, что по указанным обращениея ответ Вам был предоставлен, баллы начислены и Вы ими уже воспользовались. Спасибо за отзыв. С уважением, эксперт Юлия.
evoevgen
2021-02-17T16:57:33+03:00
Проблема решена - банк вынудил меня закрыть счет карты. Позор банку!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024