Банк перекладывает свои косяки на клиентов

22.01.2021 14:29
4197
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Хоум-кредита много лет.  Некоторое время назад я решил закрыть карту Космос, условия использования которой банк изменил и карта мне стала не интересна.  В службе поддержки карту заблокировал, а счет сказали, что закрыть сразу не могут сразу. Вышел на службу поддержи на следующий день и просил, чтобы у заблокированной карты закрыли счет. История вроде бы закончилась. Однако, вчера понравились проценты по вкладу на 2 месяца и решил вернуться в банк. Вышел в личный кабинет (в котором долго не был), заказал карту Польза, на которую и перевел средства, которые затем отправил во вклад.  В личном кабинете оказалась почему-то незакрытая карта Космос и на ней долг в 180 рублей.  Господа, прошу карту эту закройте до конца с закрытием счета и аннулируйте мифический долг.  Нужно с кого-то взять 180 рублей - поднимите логи и накажите (финансово) на эту сумму нерадивого менеджера службы поддержки, который не выполнил свои обязанности.  К сожалению оператор службы поддержки сегодня в чате меня не услышал или не понял.  Еще второй вопрос: зачем вместо одной заказанной карты "Польза" Банк выпускает сразу две (эмбосированную и неэмбоссмированную)?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-01T18:20:59+03:00
Добрый день. К сожалению не смог до Вас дозвониться. Вопрос с закрытием карты успешно урегулирован.Указанный Вами договор карты подготовлен к закрытию,счет будет закрыт в течение 45 дней. До момента получения Вами именной карты Вы уже можете пользоваться неэмобссированной картой Банка вместе с сервисом бесконтактной оплаты,что позволяет Вам не ждать момента получения именной карты в офисе Банка. Буду признателен Вам за оценку моей работы по 5-балльной шкале. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024