Непорядочный банк

22.01.2021 16:02
4535
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я взяла автокредит в банке в середине декабря. Банк активно навязывал услуги страхования, в случае отказа повышал процент на весьма существенный.  Но сотрудникам автосалона удалось убедить меня приобрести автомобиль с помощью услуг совкомбанка (салон сделал существенную скидку на автомобиль). Но все же мне была навязана карта рассрочки Халва, в использовании которой я не интересована.  Позже я должна была поставить на учет автомобиль, но в декабре многие решили приобрести автомобиль и записаться на постановку на учет я смогла только в январе, когда приехала в ГАИ, очередь не позволила пройти процедуру регистрацию из-за большого количества очередей. Запись на другую дату стала возможной только через 2 недели. О чем я сообщила в чат и позвонила по телефону в банк.  Сегодня в 13-06 предполагаемый сотрудник банка, позвонил мне на мой телефон со своего личного телефона и попросил направить ему ПТС и фотографии в вотсап. А также, уточнял где именно находится автомобиль. Я не поверила в то, что данный сотрудник действительно является представителем банка и позвонила в банк. В банке мне сообщили, что такой сотрудник у них не числится.  Я поехала в отделение полиции.  Позже мне снова перезвонил этот сотрудник сообщил свой корпоративный адрес почты, его коллеги нашли информацию в базе данных о нем, но его действия не были приведены в соответствие с внутренней работой банка, которая предполагает, что общение должно осуществляться не через вотсап, а посредством официальной почты, отмеченной в кредитном договоре.  Я оставила жалобу.  Спустя час данный сотрудник банка пришел ко мне домой и начал угрожать: "а если вы перестанете платить, то тогда мы и не так с вами будем разговаривать".  Что это означало я не знаю, но воспринимаю это как угрозу своей жизни и здоровью. Не обращайтесь в данный банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-29T12:21:15+03:00
Уважаемая Евгения! Мы проверили информацию по обращению. Звонок Вам поступил действительно от сотрудника нашего Банка, который пытался помочь в решении Вашего вопроса. Согласно п.10 Индивидуальных условий кредитования Заемщик обязуется в течение 30 рабочих дней предоставить в Банк копию ПТС/СТС с отметкой о постановке транспортного средства на учет в ГИБДД. При этом, Банк вправе взимать штраф за несвоевременное предоставление копии ПТС/СТС в размере 50000 руб. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию. Поэтому Банком принято индивидуальное положительное решение. Отсрочка по предоставлению копии ПТС/СТС предоставлена на 30 дней без взимания штрафа. Документы Вы можете предоставить на адрес электронной почты: Zalog.PTS@sovcom. Факт угроз от сотрудника Банка не подтвержден. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка