Некомпетентность

22.01.2021 18:27

6157

Оценка

Отзыв проверен

Впервые пишу негативный отзыв о ком-то, но это сверх издевательство над клиентом!!! Являюсь премиум клиентом банка ПСБ. Вышло так, что необходимо было разорвать отношения и остаток средств перевести на другой счет. 1-й раз приехал прождал 1.5 часа перед тем как приняли, менеджер Анжела. Обсудив, написав заявление, оставив реквизиты для перевода отправили на ожидание рассмотрения руководством на неделю. 2-й раз приехав, прождав так же 1.5 часа сказали что уже поздно, данная операция проводиться до 18 часов, хотя по телефону про это не слова не сказали. 3-е мое посещение, уже в другой офис, не дало никаких плодов. Менеджер держа связь с моим менеджером Анжелой выяснили, что есть согласование и можно перечислять деньги. Спустя 10 минут, выяснилось что карта заблокирована и разблокировать без самой карты невозможно, в наше то время современных технологий... 4-е посещение в офис к моему менеджеру Анжеле, с картой на руках!! Выясняется, что присутствует задолженность о не оплаченной комиссии. На мой вопрос "Можем ли мы списать и оплатить эту комиссию, после чего перечислить денежные средства"? На что менеджер сказал, запрос отправлен, мы Вам позвоним.

ПСБ

2021-03-19T14:05:15+03:00

Уважаемый skyblocker! В ответ на ваш отзыв хотим сообщить следующее. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания международных банковских карт, банк имеет право отказать клиенту в проведении операций по счету, а также блокировать действие банковской карты без указания причин. Тем не менее, блокировка карты является ограничением использования электронного средства платежа; блокируя действие карты, банк не ограничивает вашу возможность распоряжаться денежными средствами на счете путем предоставления в офис банка распоряжения о совершении операций по счету, составленного на бумажном носителе, либо заявления о закрытии счета. По имеющейся у нас информации, 03.03.2021 денежные средства были перечислены на основании вашего заявления. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки фактов некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не выявлено. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.43%

решено проблем

4 138

отзыва

4 091

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за получение карты user-177626462779 Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал...

ПСБ

Получение карты user-930326467267 15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали...

ПСБ

Помощь в разблокировании личного кабинета user-429426464536 Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное...

ПСБ

Получила дебетовую карту user-897726463508 Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро...

ПСБ

Консультация по вкладу и карте user-138726463335 Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет...

ПСБ

Карта СВО user-389925323951 Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и...

ПСБ

Вклад в победу user-980726457887 Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но...

ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026