Жалоба на банк

Уважаемая LubovMih! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах, таких как программа страхования, "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Сотрудник предупредил, что при подключении к кредиту акции "Ноль сомнений" оформление договора страхования обязательно. Без оформления договора страхования акция не действует. От Вас было получено согласие на оформление кредита с акцией "Ноль сомнений", так как она Вас заинтересовала. Ваше согласие на оформление кредита с дополнительными услугами Банка и программой страхования подтверждает наличие Вашей электронной подписи в кредитном договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. В п.17 указан перечень подключаемых услуг по договору ("Все под контролем", "Гарантированная ставка" и программа страхования) и их стоимость. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. В соответствии с правилами страхования, срок отказа от договора страхования без потери уплаченной премии составляет 14 календарных дней, в течение этого времени Клиент имеет право обратиться в страховую компанию для гарантированного возврата страховой премии. Подробнее с порядком подачи заявления на расторжение договора можно проконсультироваться по телефону контакт центра страховщика АО "СОГАЗ" 8-800-333-08-88. Информируем Вас, что при отказе от договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать. В результате рассмотрения Вашего обращения сумму комиссии за услугу "Все под контролем" мы вернули на Ваш кредитный договор, также отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка" (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии была отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). Информация по договору в Вашем личном кабинете обновится завтра после 19:00. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Буду Вам признательна, если Вы укажите в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или измените оценку на положительную. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".