Клиенты банку не интересны

23.01.2021 14:59
6023
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожусь в отделении банка, а впечатление, что на вокзале. Огромная очередь, жарко, душно, сесть негде, часть клиентов с детьми. Сижу уже больше часа. Часть времени не работало НИ ОДНО окно, часть времени ОДНО. После того, как у очередного клиента сдают нервы и он начинает орать, активизируется второе окно. На горячую линию дозвониться невозможно. Автоматически вызываются клиенты с вопросами по кредиту. Даже если они пришли 5 минут назад. Остальные так и сидят. Руководства офиса нет. Зато по телевизору уже второй час смотрю, какой Росбанк хороший, как там кофе предлагают, как посидеть удобно можно. Если не можете нормально работать - не работайте!
Росбанк
Росбанк
2021-01-28T18:07:21+03:00
Уважаемая irishek! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью ожидать обслуживания в офисе. Мы не оставили без внимания Ваши замечания и направили данную информацию руководству банка для принятия соответствующих мер. Надеемся, что сложившиеся ситуация не окажет негативного влияния на взаимоотношения с банком. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024