Мой опыт с банком

23.01.2021 18:51

4759

Оценка

Отзыв проверен

Хочу поделиться своим первым опытом взаимодействия с Совкомбанком. Много здесь читал разных отзывов, далее спойлер - по результатам был приятно удивлён. 13.12.2020 оформил в автосалоне кредит, в придачу к кредиту была оформлена «программа добровольной финансовой и страховой защиты» и прицепом услуга «Платежи в подарОК!». Дома проанализировал и понял, что мне это дорого обошлось. 17-го числа обратился в отделение банка с письменным заявлением отключить услугу «Платежи в подарОК!» (пока только её). Как мне предварительно сказали в контакт-центре, эту услугу можно отключить только визитом в банк. Менеджер у меня благополучно принял заявление, обслуживание без нареканий. 18.12 получил смс, что услуга отключена и деньги направлены в счёт погашения основного долга (проверил в приложении - действительно так). Дальше, в этот же день позвонил в контакт-центр с устным заявлением отключить теперь программу страх. и фин. защиты. Специально отключал по отдельности, дабы избежать любой путаницы. Специалист контакт-центра заявление принял и сказал, что обработка может занять до 10 раб. дней. Я уже было настроился на 10-ти дневное ожидание, но в понедельник утром (21.12) приходит смс, что заявка рассмотрена и деньги вернули. Справедливости ради стоит сказать, что весь этот процесс прошёл достаточно легко и безболезненно.

Администратор народного рейтинга

2021-02-02T12:27:49+03:00

"в придачу к кредиту была оформлена «программа добровольной финансовой и страховой защиты» и прицепом услуга «Платежи в подарОК!»" - Автор, уточните, пожалуйста, что сообщал сотрудник в ходе консультации об услугах? А также пришлите скриншот смс с ответом банка на ваше заявление по нашему адресу responses@banki.ru, указав номер отзыва 10467260. 06.02.2021 Письмо получено. Принимаем итоговую оценку "4", снимаем балл за консультацию по страховке.

othersonic

2021-02-03T20:23:28+03:00

Сотрудник в ходе консультации рекомендовал подключить данную услугу, потому что так увеличиваются шансы на положительное решение по кредиту. Скриншот смс отправил на указанную почту.

Совкомбанк

2021-01-25T15:49:08+03:00

Уважаемый Андрей! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы приглашаем Вас принять участие в нашем конкурсе и получить до 2 000 баллов кэшбэка! Подробности https://is.gd/ISz9p3. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по страхованию КАСКО user-759212207662 15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...

Совкомбанк

Тех.поддерржка чат user-945515859233 У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...

Совкомбанк

Снижение процентной ставки user-191826351521 Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...

Совкомбанк

Помощь с подключением программы лояльности user9946894 Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы...

Совкомбанк

Внесение денег на кредит user-31076995801 Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и...

Совкомбанк

Оценка user-782226332288 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как...

Совкомбанк

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита user-926226311582 Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на...

Совкомбанк

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026