Не могут неделю решить проблему!

Я являюсь постоянным клиентом Росбанка более 10 лет. Впервые столкнулся с халатностью сотрудников банка! 29 января 2020 года я лично обратился в допофис банка в связи с изменением персональных данных, а именно: номера мобильного телефона на актуальный, о чем был извещён входящим смс сообщением на актуальный номер мобильного телефона. Однако 18 января 2021 года при использовании мобильного клиент-банка я обнаружил что код подтверждения операции не приходит на мой актуальный номер телефона. Из-за этого были заблокированы необходимые мне операции! В мобильном банке было указано что код подтверждения операции выслан на уже не принадлежащий мне номер телефона в нарушение ст 26 Закона о банках и банковской деятельности! В этот же день я обратился в допофис Измайловский, где сотрудником Росбанка ведущим финансовым менеджером Дарьей М-ой было зафиксировано мое обращение об устранении ошибки банка в изменении номера мобильного телефона выразившейся в закреплении моего актуального номера в качестве дополнительного вместо замены основного! Ведущим финансовым менеджером Дарьей М-ой я был заверен, что в связи с невозможностью решить проблему незамедлительно мое заявление направлено в службу техподдержки и в течении 3 дней обязательно будет удовлетворено. Однако 22 января я, так и не обнаружив каких-либо изменений, вынужден был обратиться в контактный центр Росбанка, где мне сообщили, что по неизвестной причине моя заявка до сих пор не рассмотрена и  на следующий день со мной свяжутся сотрудники дополнительного офиса Измайловский для решения этого вопроса.  Вечером 23 января 2021г  так и не дождавшись звонка ответственного сотрудника я повторно обратился в контакт центр, где после очередных разбирательств мне наконец-то зарегистрировали мою претензию по первичному обращению и в смс сообщении прислали мне его номер.  Тем не менее никакой  точной информации о сроках решения  сложившейся ситуации я не получил и до сих пор конфиденциальная информация от Росбанка поступает на уже более года не принадлежащий мне номер телефона в нарушение закона «О защите персональных данных».