Вас налюбят, а вы и не заметите

Решил заказать карту "Польза" увидев привлекательные условия по повышенному кешбеку в категориях "Кафе, рестораны", "АЗС" и ещё в какой-то одной. Посоветовал знакомым. В какой-то момент с удивлением обнаружил, что повышенный кешбек по этим категориям больше не начисляется, о чём никаких уведомлений банк не сделал. Это первый звоночек: условия обслуживания могут изменить в тайне от вас. Потом 21 декабря из приложения исчезла моя карта, вместе с балансом. Написал в чат - тишина, попытался найти хоть какие-то контакты на сайте - никаких контактов нет, позвонить некуда. В итоге через 20 минут мне таки ответили в чате, уведомив о том, что ведутся какие-то работы. Разве нельзя было сообщить о них заранее? Это звоночек #2: в случае каких-то проблем, у вас не будет способа быстро связаться с банком. Я работаю в сфере IT и часто делаю покупки бытовой техники, для себя, для работы или для знакомых, которые периодически просят, к примеру, собрать им компьютер. Однажды я увидел, что можно приобрести на месяц категорию, в которой будет повышенный кешбек, за 250 рублей. Т.к. я собирался в ближайшее время сделать несколько значительных покупок в компьютерном магазине, подключил категорию, к которой относит себя этот магазин. Через некоторое время сделал несколько покупок в этом магазине. Часть товаров мне не понадобилась и я их вернул. Смотрю в приложении, что никакого кешбека за покупки мне не предвидится. Спрашиваю в чате в чём дело, но мне говорят что просто нужно подождать 7 дней с момента покупки. Хорошо, жду, вижу что ничего не изменилось. Пишу в чат ещё раз и мне отвечают, что у меня нашли признаки нарушения правил или злоупотребления правом получения баллов. И мне на 10 лет (!!!) отключили начисление кешбека в категории "Бытовая техника". Зато мне сказали что Банк настолько щедр, что мне пока что оставили кешбек по другим категориям. А теперь пытаемся понять за что мне это сделали? Может быть за то, что храню приличную сумму денег на карте этого банка? Может быть за то, что я вернул несколько запчастей для компьютера, которые мне не понадобились? Или может быть за то, что за свои же деньги подключил категорию с повышенным кешбеком в надежде сделать более выгодные покупки? Или просто за то, что я совершаю много покупок по их карте? Ответов нет. Мне отправили ссылку на правила, но она не работает, сервер выдаёт ошибку. Прошу заметить, мне отключили не повышенный кешбек, а вообще весь кешбек в категории. Т.е. даже базовый кешбек. Звоночек номер 3: вам могут отключить кешбек и даже не уведомить вас об этом. И при этом, когда вы попытаетесь узнать в чём проблема, вам не сразу скажут в чём дело и вы продолжите терять деньги, пользуясь картой этого банка, вместо того, чтобы перейти в банк с более адекватными подходами к обслуживанию клиентов. Еще вспомнил про один неприятный момент: в приложении заявлено, что при покупке в Спортмастере кешбек 6%. Выполнил все условия, оплатил картой покупку, но никакого повышенного кешбека не получил. И так раза два. Но хотя-бы 1% пришёл, потому даже не стал разбираться из-за чего банк не выполнил обещанного.