"Это НЕ банк..."

Уже почти два(!) месяца я пытаюсь получить от персонала "банка" Открытие необходимую мне информацию по Коду валютной операции VO. Я оплачивала с дебетовой карты билеты на самолёт, а теперь турецкая авиакомпания пытается вернуть деньги за отменённые рейсы обратно на карту, но им нужен этот Код. С начала декабря прошлого года я неоднократно звонила в службу поддержки клиентов, все были вежливы, но никто не знал как мне помочь. Переключали из отдела в отдел, но никто ничего не знает.Посоветовали написать запрос на вашем сайте. Тут тоже начались отписки и переадресации из отдела в отдел. Последний раз "специалисты банка" выходили на связь в конце декабря (заявка 024432842). На днях я решила сходить в отделение "банка" Открытие, в надежде поговорить с живыми людьми. Результат нулевой! Мне предложили написать заявление! Письменно!!! И ждать ответа...Интересно получается, если посмотреть на "банк" Открытие то всё выглядит очень красиво. Реклама по ТВ душевная такая, персонал в отделениях и в службе поддержки вежливый и обходительный, но... По факту НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!Я стала спрашивать у ваших работников, кому на эту ситуацию можно пожаловаться? Получила ответ: никому.А вчера ситуация по моему запросу в "банк" Открытие по Коду валютной операции VO (который вы игнорируете второй месяц) резко обострилась. Мне позвонили из авиакомпании и предупредили, что возврат денег за отменённые рейсы не возможен, так как мы не предоставляем им Код валютной операции VO.Что вообще происходит?! Кто будет компенсировать мне потерянные по вине "банка" деньги? 1. Авиакомпания за эти два месяца написала мне 11 (!!!) писем с напоминаниями и просьбами выслать им Код валютной операции VO для возврата денег. Позвонили из Стамбула (!), что бы предупредить о проблемах. А "банк" Открытие за это время НИЧЕГО не сделал. 2. Почему в "банке" Открытие нет ни одного человека, который бы сразу ответил на мой запрос? Почему мой простой вопрос по Коду валютной операции VO пересылают из отдела в отдел уже второй месяц, когда таблица Кодов валютных операций VO находится в свободном доступе на сайтах других Банков? 3. Работники "банка" Открытие после каждого моего обращения и поста извиняются и обещают ускорить работу. На самом деле им всё равно, они НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮ. 4. Независимо от того как закончится это дело, я разрываю все отношения с "банком" Открытие и сделаю всё, чтобы как можно больше моих знакомых узнали правду об этом "банке".