Отказ принимать через кассу

24.01.2021 11:53
4646
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.01.2021 в 17:30 я обратилась в отделение ДО «Третьяковский» ул Большая Ордынка д.21 стр.2, для внесения денежных средств через кассу банка на счёт. Мне предложили внести всю сумму через банкомат, я отказалась. Работник банка окно 4 Ксения, предложила внести через кассу только часть денежных средств. Часть суммы я внесла через банкомат, и она осталась внутри. После чего я попросила разобраться с ситуацией, Ксения написала обращение A2101231283, никаких подтверждающих документов о сумме внесения денег в банкомат мне не предоставили, хотя ее можно посмотреть по транзакциям банкомата, информацию о том когда приедет инкассация не предоставили, в просьбе связаться с начальством отказано. После чего мной была написана жалоба A2101231441, рассмотрение обращения и жалобы 4 дня. На понедельник 25.01 назначила сделка, деньги должны быть на счету. Отказ принять деньги через кассу, привёл к вышеуказанным последствиям. Прошу предоставить причину отказа. А также сегодня 24.02 устранить нарушения. Если денежные средства не поступят на счёт, материальный ущерб от срыва сделки понесёт работник банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-25T14:10:42+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию, описанную в обращении, руководителю отделения для проведения внутренней проверки, по результатам которой с сотрудником будет проведена соответствующая работа. Денежные средства были зачислены на ваш счёт 24.01.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Client_99
2021-01-24T21:59:57+03:00
Прошу удалить отзыв, тк проблема решена в срок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка