Просрочка по вине сотрудника банка!

Уважаемый Алексей17322! Сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. При проведенном расследовании было установлено, что в Банк поступило постановление об обращении взыскания на денежные средства должника со счетов Клиента, открытые в АО "Почта Банк" по исполнительным производствам: в дату 15.12.2020 г. № 13***2/20/7***9 на сумму ** **4,02 руб. и в дату 25.12.2020 г. № 13***3/20/7***9 на сумму ** **4,31 руб. 15.12.2020 г. со счета кредитного договора было произведено списание денежных средств в счет взыскания исполнительного производства № 13***2/20/7***9 на сумму * **5,00 руб. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В соответствии с договором информируем Вас, что все платежи по кредиту должны быть осуществлены полностью, без каких-либо зачетов и выставления встречных требований таким образом, чтобы Банк получил причитающиеся ему суммы в полном объеме, без вычета из них впоследствии каких-либо налогов, пошлин, комиссий или иных удержаний. Возобновление списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному Договору будет осуществлено после погашения задолженности по исполнительному производству. При внесении на счет суммы, превышающей размер взыскания по постановлению, остаток будет списан Банком в счет погашения Вашей задолженности по кредитному договору. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент Банком реализована возможность внести ежемесячный платеж по кредиту в банкоматах Банка можно даже, если на счетах имеется блокировка. В таком случае погашение происходит через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта", "Виртуальный мир" или необходимо обеспечить на счете сумму, достаточную для погашения обязательного платежа сверх суммы взыскания. Также сообщаем, что для снятия ограничений необходимо предоставить в Банк документ об отмене исполнительного производства. Ранее данный документ в Банк не поступал. Поэтому рекомендуем до момента снятия ограничений с Ваших счетов осуществлять взнос денежных средств в Банкомате Банка следуя инструкции на экране. В рамках претензионного обращения № 27***40 было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Банком установлено, что 16.01.2020 г. Вами было осуществлено внесение денежных средств в размере * 400,00 руб. на договор "Онлайн карты". Распоряжение на перевод денежных средств на кредитный договор Вами не было подключено, поэтому денежные средства не были списаны в счет оплаты ежемесячного платежа по кредиту. Так как ежемесячный платеж от 19.01.2021 г. Вами был оплачен в полном объеме только после даты ежемесячного платежа по договору была образована просроченная задолженность. Напомним, что обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора, и при возникновении просроченной задолженности, накопленная сумма в рамках услуги "Гарантированная ставка" обнуляется. В связи с изложенным, отменить просроченную задолженность и восстановить накопленную сумму по услуге "Гарантированная ставка" не предоставляется возможным. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".