Обман Сбера! Обходите стороной!

всю трясёт невыносимо... суть: 5 лет назад завела сберегательную коробку страхование жизни в Сбербанке с полным возвратом , в ноябре 20 года , по истечению 5 лет , хотела вернуть деньги , звоню в сбер , говорят приходите 31 декабря с паспортом , больше ничего не нужно с собой, прихожу в банк делают заявку на возврат , берут все документы заполняю заявление , снимают все копти,деньги не малые 60 тысяч, пришла смс что деньги поступят после рассмотрения 25 января,по сколько в январе пол месяца отдыхали на работе маленькая зп , расчитываю на эти деньги , заплатить за садик детям и ипотеку , между прочем, хочу отметить идёт период ПАНДЕМИИ КОРОНОВИРУСА. Но подстраховываюсь , 13 января прихожу в банк уточняю все ли Верно с документами, девушки аж 2 человек уверяют , что пакет документов правильный , ожидайте выплату 25 января , улыбаются желают удачи , сегодня было не хорошее предчувствие , решила позвонить в банк по номеру 900 , и как оказывается, мой пакет отозван ещё неделю назад , так как не хватает моей ксерокопии паспорта с росписью , как ? Они же при мне все снимали и я расписывалась...при этом меня нигде не оповещают , не уведомления, ни смс , ни звонка от сбера не приходило, спрашиваю , а если я завтра все принесу , когда выплата поступит , говорят что опять рассмотрение 20 дней , переспрашиваю , а если не будет хватать в заявлении точки в следующий раз это опять будет рассматриваться ещё 20 дней ? Есть какие то гарантии что это последние 20 дней и выплата будет точно? СБЕРБАНК НИКАКИХ ГАРАНТИЙ НЕ ДАЁТ , и скидывают трубку .... обидно до слез , я ведь не кредит беру , не в долг , а это МОИ законные деньги , я копила их 5 лет , НАМЕРЕНА ИДТИ В СУД , в прокуратуру в центробанк России , в конце концов Путину писать , моим малышам ещё 3х лет нет , у меня уже пошли принципы ... не уведомлений  , в ввод в заблуждение , что все документы в порядке , это же не законно, Сбербанк максимально удерживает мои деньги у себя в обороте , когда я в них нуждаюсь...  помимо этого списали лишний автоплатеж , и за него 1000 рублей тоже до сих пор не вернулась , заявление на возврат тоже было подано 31 декабря 2020 года , но до сих пор находятся в рассмотрении , банк даже словесных извинений не принёс ! Люди не связывайтесь с этими обманщиками , их максимальная цель , задержать ваши деньги даже копейки в обороте , и в отличит от других банков они прямо заявляют , что их хата с краю! Ипотека не выгодна , деньги списывают, никаких привелегий, в челябинске работают одни некорректные сотрудники, как будто , ты им вечно должна! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ УЖАС , ОСОБЕННО ЧЕЛЯБИНСКИЙ ФИЛИАЛ БАНКА НА АВРОРЕ!!! В