Прошу разобраться в проблеме

Здравствуйте, уважаемые представители Альфа банк ! Достаточно давно у меня было активировано спец предложение на потребительский кредит , 1.5млн ₽После нового года нам пришло уведомление- напоминание , а я как раз рассматривал крупную покупает в ближайшее время и это предложение было очень кстати Я заключил договор с продавцом с внесённым авансом в размере 150 тысяч рублей , после чего , я отправился в отделение Альфа банка по адресу город Москва Проспект мира 92 корпус 2. Меня приняла сотрудник Ольга , фамилию к сожалению не помню Вследствие разговора выяснилось что спец предложение действительно и уже можно забирать деньги , но Ольга предложила подать новую заявку на новый потребительский кредит , в размере 2.000.000₽ что бы получить более выгодные условия .После чего, я узнал у Ольги , если вдруг по этой заявке приходит отказ , то спец предложение на тех условиях будет действительно? Она ответила что в любом случае получится получить данный кредит на сумму 1.500.000₽ , мы оформили заявку , после чего , Ольга попросила довезти дополнительный пакет документов , справку по форме банка , 2 паспорта , на следующий день , когда я подвёз документы Ольга ошибочно забила неправильный ИНН компании в которой я работаю , тем самым подала заявку с некорректной информацией , которая была мнгновенно не одобрена .После чего , увидев это , она подала ещё одну заявку с корректными данным , но из за этого слетело сразу же спец предложение  По итогу : Я полчил отрицательный ответ по заявке всвязи с непонятными перезаполнениями заявки !Так как я долгое время пользуюсь услугами вашего банка , никогда не просрочиваю платежи по кредитным картам , очень хотелось что бы данная ситуация разрешилась положительно в моюсь сторону , так как я уже заключил договор с продавцом , внёс аванс и несу перед этим отвественность !