Совкомбанк

Подключение платных услуг без моего ведома (клиент)

25.01.2021 10:18
4673
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всех приветствую. Видимо, стандартная практика для банка и их сотрудников - подключать различные платные услуги, без ведома и согласия клиента. Недавно пришла смс о списании 299р с Халвы, стал смотреть, что за чудо произошло и обнаружил подключенную подписку, то что я ее самостоятельно не подключал, надеюсь, для вас - очевидно. Посмотрев отзывы на банки.ру, понял, что у вас там работают "мамкины бизнесмены", которые любят зарабатывать не честным путем, подключая всё, что не попадя клиентам, тем самым отнимая у нас деньги и зарабатывая себе. Понимаю, что виноват не сам банк, а его "деловые" сотрудники. Прошу разобраться, кто и зачем подключил мне подписку, соответственно, вернуть денежные средства за эту услугу, которую подключили без моего согласия (ни звонков, ни обращений в банк не было) и наведите порядок среди своих сотрудников, чтобы не приходилось разочаровываться в крупнейшем банке из-за таких ситуаций. Считаю, что такие ситуации не допустимы и решать их нужно в правовом поле, по данному инциденту будут направлены жалобы в гос органы (цб и росподребнодзор) для проведения проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-28T19:52:27+03:00
Уважаемый Руслан! Благодарим за обращение. Действительно, для держателей карт "Халва" в Банке есть предложение оформить подписку «Халва.десятка» и оценить все её преимущества: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия** за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям; - 0% комиссия за опцию «Минимальный платеж» в сложных жизненных ситуациях; - снижение размера «Минимального платежа» до 1/21 от остатка задолженности по рассрочке. Выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался Руководитель отделения и предоставил подробную консультацию. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. Банком принято положительное решение, пролонгация подписки отменена, сумма удержанной комиссии возвращена на Ваш счет При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
pux124
2021-01-29T09:28:28+03:00
Вопрос решен, надеюсь такое больше не повторится, спасибо за проделанную работу по решению вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка