Не смогли решить проблему с токинезацией
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Я получил в подарок несколько предоплаченных карт от сервиса "Дарить Легко". После активации карты попытался провести токенизацию карты к сервису Apple Pay. В результате вышла ошибка о том, что операцию завершить невозможно. Это было 31 декабря 2020 года. В этот же день обратился на горячую лини указанного сервиса, где оставил обращение. В результате рассмотрения обращения получил ответ, что проблема на стороне Apple, т.к. они, якобы, передают в процессе токенизации код ошибки G0, что соответствует индикатору "сомнительное устройство". По рекомендации клиентской службы сервиса "Дарить Легко" я обратился в техническую поддержку Apple. Номер обращения 101284834410. На обращение был получен ответ
В ходе Вашего обращения, мы изолировали данную сложность до оператора платежной системы, который отклоняет карту.С нашей стороны, увы, нет возможности на это повлиять.Пожалуйста, обратитесь опять к банку, но не для проверки аккаунта, а для внутренней эскалации сложности к оператору платежной системы,чтобы они со своей стороны провели расследование и определили причину отклонения карты.
23.01.2021 года я повторно обратился в техническую поддержку "Дарить легко" с указанием номера обращения в Apple, однако снова получил ответ, что проблема на стороне Apple. В итоге, мою проблему так и не решили. Картой я пользоваться могу, но только с использованием магнитной ленты. Это доставляет определенные неудобства.
Резюме - сервис подарочных карт "Дарить легко" не помог мне в решении проблемы, отнесясь к моему обращению поверхностно и не приложив усилия для решения моего вопроса.
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
tekiteki
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
5
Платежный Центр
Оперативность в решении проблем
sharsh
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий.
Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
5
Платежный Центр
Отзывы о дебетовых картах РНКО «Платежный Центр»
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
Оценка
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
06.02.2018
Оперативность в решении проблем
Оценка
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий. Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
12.12.2017