Очень долгое обслуживание

25.01.2021 12:29
4017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень долгое обслуживание. Когда я пришла, в зале с клиентами работали 2 специалиста. Ждала 25 минут, за это время никотин из них не освободился. Обратилась к специалисту с вопросом, каково будет время ожидания. Услышала не самым вежливым тоном, что она не знает, потому что до меня в очереди еще есть клиенты. Уважаемый банк! Если работа с клиентами занимает такое количество времени - увеличьте количество специалистов в зале.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-29T12:05:26+03:00
Уважаемая Наталья! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства и потратить время на ожидание в офисе. Данная ситуация возникла по причине болезни одного из сотрудников. Мы связались с Вами и объяснили ситуацию. Примите еще раз наши искренние извинения. На текущую дату вклад переоформлен. Уверены, что дальнейшее сотрудничество подарит только положительные эмоции. В качестве благодарности за сотрудничество мы предоставили Вам бонус, подробная информация отражена в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
NataliaZZ
2021-02-08T17:24:28+03:00
Воспользовалась услугой записи, на решение вопроса ушло 5 минут. Количество специалистов в зале стало больше, и очереди нет. Спасибо службе работы с претензиями за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Открытие копилки

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки... Читать полностью

01.09.2026

Помогли разобраться с настройками карты и копилкой в ночном чате

Оценка 5

31 августа 2026 года в 22:46 я написал в чат интернет-банка Совкомбанка. У меня накопилось много вопросов по карте и накопительному счету, поэтому оператору Дмитрию пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Копилка

Оценка 4

К-ов Дмитрий В., номер договора сказать не могу, так как сегодня закрыл копилку. Предистория . Добрый день, открыл Копилку (накопительный счет) в Совкомбанке в мае 2026, на 2... Читать полностью

01.09.2026

Мне помогли

Оценка 5

10 августа 2026 года я обратилась в чат потому, что не могла закрыть вклад и не приходило СМС.  Сотрудник сказал, что для уточнения данных нужно предоставить селфи с паспортом или... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка