Нежелание работать с людьми!

25.01.2021 13:17

4472

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь постоянным клиентом банка, т.к у меня ипотека и по договору ипотеки я должна 2 раза в год страховать квартиру, ЧТО Я И ИСПРАВНО ИСПОЛНЯЮ. В этом году я должна была оплатить страховку в феврале 2021 г.. ноя оплатила ее в ноябре 2020 года и предоставила в Банк г. Кемерово на прт-Советском, 8А оригинал договора страхования, на что специалист принял у меня данный договор и пояснил, что все в порядке. проблем у меня не будет. Два дня подряд на мой телефон поступают сообщения о том, что в случае если я не оплачу данную страховку мне повысят процент по ипотеки. Я уже больше 1,5 часа пытаюсь дозвониться до Банка по номерам код 83842 т.34-**-**, 36-**-** и 34-**-** но трубку никто не берет и переводят в колл центр Москвы, в котором специалист Оксана поясняет мне, что я должна до них дозвониться, а иначе помимо повышения процента, я попаду в "черный список по кредиту". Явиться в офис г. Кемерово лично у меня нет возможности, т.к я сейчас нахожусь далеко за его пределами на пмж. А сотрудники банка говорят мне, что это мои проблемы и решать должна их я. Честно говоря, очень расстраивает такое отношение к постоянным клиентам, а так же подрывает доверие и хорошую репутацию Банка. Дозвониться так и не могу, больше данный Банк советовать никому не буду!

Россельхозбанк

2021-01-28T12:21:19+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт. Предоставлены пояснения, что поступившее сообщение - это стандартное уведомление независимо от факта предоставления договора страхования. Также Вам озвучен контактный телефон для решения вопросов в дальнейшем. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

89069770816

2021-01-28T16:48:00+03:00

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Надеюсь больше такого не повторится!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 390

отзыва

9 303

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026