РенКап Банк

Рулетка с доставкой через cse

25.01.2021 14:47
4668
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пойдет разговор о доставке карт Сити курьерской службой cse.ru. Почему Сити использует данный "курьерский сервис" - большой вопрос. Если посмотреть отзывы по данной службе, то они неудовлетворительные и повторяют мой личный опыт. Первую карту в декабре 2020 мне не доставили в оговоренный день без предупреждения со стороны курьерской службы. Пришлось переадресовывать на Почту России:)) Сейчас был выпуск другой карты и опять та же история. Клиент вынужден биться с операторами курьерской службы, звонить им несколько раз на день, так как по рекомендации операторов CSE необходимо напоминать им о доставке. К сожалению, даже это не помогает, вторую карту должны были доставить сегодня, но не доставили, опять же не предупредили. После моего второго звонка в службу доставки сообщили, что сегодня не доставят, а после небольшой борьбы (предлагали подождать нового звонка оператора для назначения нового дня доставки) все же приняли заявку на доставку карты на завтра. Почему-то мне кажется, что завтра меня ждет повторение истории.  Сити закрыл большинство офисов в Москве, а теперь еще и с доставкой серьезные проблемы. Мне кажется, банк, пользуясь такой службой доставки (при массе приличных курьерских служб), просто теряет свою деловую репутацию. И да, операторам Сити я несколько раз жаловалась на доставку
РенКап Банк
2021-01-27T15:03:28+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв. В первую очередь мы хотим принести Вас самые искренние извинения за причиненные неудобства. Мы запросили комментарии у нашего партнера по этой ситуации и выяснили, что она произошла из-за ошибки оператора CSE. К сожалению, сотрудник некорректно указал информацию и поэтому карту Вам не доставили в оговоренное время. Инцидент доведен до руководства компании, с сотрудником проведут дополнительный тренинг, чтобы подобное не повторялось. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка