Отпусти меня, Сбер

25.01.2021 15:07
5559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила расстаться навсегда с данным банком.  Карты и вход в личный кабинет заблокированы, осталось только погасить кредит.  23.01.2021 года обратилась в отделение банка, довнесла сумму, необходимую для полного досрочного погашения (сумма была озвучена операционистом), подписала необходимые заявления и с чувством выполненного долга ушла. Операционист сказала, что сумма будет списана в течении для (вплоть до 0.00 часов).  24.01.2021 решила позвонить в службу поддержки клиентов и уточнить, закрылся ли кредит, все ли хорошо.  Не зря позвонила: кредит не закрылся из-за того, что на счету, который мне открыли для погашения кредита месяцем ранее, должен быть не снижаемый остаток 10 рублей, а у меня там оказалась сумма только для погашения кредита (10 рублей не хватило).  Договора счета (при открытии, 30.12.2020) мне не дали. Раньше я вносила ежемесячные платежи по кредиту на карту, но так как она заблокирована, открыли универсальный счёт. И дали только чек о приходе денег, сказав вносить их теперь на счёт, указанный в нем.  То есть, теперь, из-за халатности сотрудников, я должна еще проценты банку за пользование кредитом, который уже должен быть закрыт.  На "горячей линии" сказали, что контрольная двта рассмотрения моего вопроса - 06.02.2021. Я не хочу платить банку за халатность его сотрудников.  Требую в ближайшее время провести служебную проверку, закрыть мой кредит досрочно и списать излишне начисленные проценты.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-25T17:04:25+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка