Ужасный банк

Отвратительная халатность сотрудников! Нашу закладную продали в ДОМ.РФ. "Веселье" началось сразу! Во-первых, банк не принял в расчеты уже уплаченные средства в погашение долга, а выставил нам изначальную сумму. Заявление на уточнении остаточной задолженности было написано 30.01.2020, на что изменения не прошли, повторное было написано 02.03.2020, и снова тишина! После долгих выяснений, проблема решила только  08.10.2020 Во-вторых, при продаже долга был добавлен номер на оповещение, человека, не относящегося к договору. В связи с чем мы не получали информацию от банка о последующих  платежах, и не могли получить доступ к личному кабинету. Но и тут браво, сотрудникам! никого не смутил факт нарушения банковской тайны дав доступ ЛИЧНОГО кабинета 3му лицу! Даже после двух обращений на исправление ошибки, данный человек все равно получал смс информирование о платежах и напоминания о необходимости внести платеж. После чего, было принято решение, что надо как можно скорее менять этот банк! Но и тут не все гладко. После рефинансирования в адекватном банке 24.01.2020, мы до сих пор не можем решить вопрос с закладной. Заявление на выдачу закладной было принято 25.12.2020 в отделении Марьино! Мы с супругом посещали отделение Марьино 11.01.2021 г, уточняли о статусе закладной, на что нам обещали связаться , как только поступит закладная в отделение. НО! По запросу о выписке с датами о ПДП нам не смогли помочь, сказав, что нет такой возможности, и чтобы мы обращались на горячую линию. Обращение на горячую линию было 19.01.2021. На что сотрудник, сказал, что по вопросу о выдаче выписки он не может помочь, необходимо писать на электронную почту банка. Снова некомпетентность в простейшем вопросе выписки!  А по вопросу о статуса закладной сказал ожидать 30 дней с момента написания заявления, и что у банка еще есть время на выдачу. Тем не менее, позвонив сегодня 25.01.2021 г на горячую линию, уже другой специалист проинформировал нас о том, что данного заявления нет в системе и ему даже не присвоен номер.  Если вы выбираете себе банк для ипотеки или ее рефинансирования, рекомендую подумать очень много раз, стоит ли с ним связываться.