Постоянное вытягивание денег

25.01.2021 16:14
6121
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда открывала ИП для своего фриланса, выбрала Модульбанк, потому что всё показалось недорогим и удобным, включая функцию бесплатного бухгалтера. В общем, долгое время действительно всё было недорогим и удобным, но потом бесплатный сыр начал кончаться. Сначала мне пришлось поменять тариф на более дорогой, чтобы оставить функцию бесплатного бухгалтера. При этом через некоторое время мне сообщили, что функция больше не работает. Тогда я поинтересовалась, какого черта меня незадолго до этого почти принудительно перевели на более дорогостоящий тариф, и тогда банк пошёл на попятный и оставил мне бесплатную бухгалтерию. Но счастье было недолгим. Вскоре я решила открыть свой бизнес и продавать товары через интернет. Для этого я подключила к сайту яндекс.кассу, во-первых, а во-вторых, купила облачную модулькассу. Первое действие привело к тому, что у меня автоматически отключилась услуга бесплатной бухгалтерии. Конечно, я сама виновата, это условие было написано в договоре, но когда я выбирала эквайринг и советовалась со специалистами банка, никто мне не порекомендовал выбрать банковский эквайринг с точки зрения бесплатной бухгалтерии. Видимо, очень хотелось меня от этой бесплатной функции отключить. При этом бухгалтеры банка, с которыми я общаюсь на платной основе, теперь всё время предлагают платные услуги.  С модулькассой проблем не было, пока я не поняла, что бизнес не идёт и не решила отдать её досрочно. И тут оказалось, что для закрытия облачной модулькассы я должна заплатить, причем даже больше, чем платила за неё в начале. Опять-таки, надо было смотреть все условия внимательнее в начале пути, так что формально жаловаться я не имею права, но в целом впечатление от сотрудничества у меня крайне отрицательное.  Дорого, неудобно, консультанты по модулькассе работают не очень хорошо, называют разные суммы.  Не рекомендую.
Модульбанк
Модульбанк
2021-02-01T16:48:49+03:00
Ольга, здравствуйте! Вы подключили опцию Бесплатный Бухгалтер в 2016 году. В конце 2017 года мы внесли изменения в тарифы, несколько раз предупредив клиентов заранее о том, что с 2018 года опция начинает действовать только на платных тарифах. Вы выбрали тариф Оптимальный и подключили его. Весной 2020 года мы разработали для клиентов новый бесплатный налоговый виджет, планировали заменить им опцию. После того, как отправили клиентам рассылку о предстоящих изменениях, получили от многих обратную связь с просьбой оставить полюбившуюся опцию. Мы пошли навстречу, теперь для наших клиентов доступны и опция, и виджет. Отсутствие эквайринга является одним из условий подключения опции Бесплатный Бухгалтер. При подключении вы подтвердили в чате, что вам подходят все правила предоставления продукта. С тех пор они не изменились, поэтому мы отключили опцию, когда у вас появился эквайринг. Нарушений с нашей стороны не было. Мы предоставляем клиентам большой выбор бухгалтерских услуг, стараемся подробно информировать обо всех возможностях в чате и по телефону. При отключении заоблачной кассы спустя менее чем 18 месяцев работы с ней, по тарифам предусмотрены оплата услуги Касса под Ключ, также можно воспользоваться платной услугой банка по снятию кассы с учета. Простите за неточность в консультации по сумме оплаты, в конце диалога ассистент все рассказал верно. Готовы ответить на любые интересующие вопросы в чате и по телефону. Благодарим за обращение. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка