Деньги (заказанные) выдать не можем

25.01.2021 18:15
4799
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемые господа! Я являюсь клиентом банка с 2011 года. Сейчас у меня два вклада в банке. Один из них допускает расходные операции. В субботу 23.01.21 я позвонил в контактный центр и попросил на понедельник 25.01.21 зарезервировать для меня деньги. Я уточнил у оператора в какое время мне лучше обратиться, т.к. я работаю за городом и мне нужно согласовать время с руководством. Ответ был - в течении дня. Хорошо, я выбрал удобное по работе время и приехал в банк. Вообщем ничего я не получил. Как мне сказали сотрудники - у них мигал свет и компьютеры зависли. Я ждал насколько мне позволяло рабочее время - компьютеры "висели". Я попробовал снять хоть что-то с карты. Итог - банкомат проглотил карту и отдал ее только после скандала с сотрудниками. Уважаемые господа - как с таким безобразием бороться? Или это такой саботаж?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-01-26T16:25:13+03:00
Добрый день! Иногда могут случаться форс-мажорные ситуации, которые лежат вне сферы контроля Банка, однако мы всегда предпринимаем максимум усилий чтобы их быстро ликвидировать. Действительно, при Вашем обращении в офисе было кратковременное отключение электричества, которое потребовало перезагрузку систем. Для полного восстановления работоспособности потребовалось не более 15 минут, о чем Вы были уведомлены. К сожалению, Вы покинули офис до урегулирования этого небольшого инцидента. На протяжении этих двух дней с Вами, не смотря на неоднократные попытки, так и не удалось связаться для решения вопроса с выдачей заказанных средств. Со своей стороны готова организовать встречу в офисе для получения средств, в личном сообщении (https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1137168 ) Вы можете указать планируемую дату обращения и адрес офиса. Сотрудники примут Вас без очереди. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Вклад

Оценка 5

Обратилась в отделение по адресу Победы 93. Очень удобно добираться ,метро рядом. Сам офис чистый, приятный глазу. Очереди нету и меня быстро приняли. Попала к менеджеру Арине... Читать полностью

31.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

29.08.2026 я обратился в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133, для переоформление 3 вкладов, меня пригласила заместитель руководителя К-ва Наталья.  Рассказала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 29.августа в офис на Октябрьском поле для переоформления договора банковского вклада. На обслуживании была у заместителя руководителя Ф-ой Ольги. Ольга подобрала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка