Плохое обслуживание

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка с 2017 года. Имел дебетовую, кредитную карты, брокерский и ИИС счета.  Оставлял заявку на потреб. кредит в банке на 100 тыс. рублей.  Первую мою заявку завернули, одобрив только под залог недвижимости. Отказался. Вторую мою заявку одобрили без него. Девушка ответила, что одобрен кредит без обеспеч., остается только дать контактный номер. Позвонили моему контактному лицу, проверяли все дня 3. После чего позвонил очередной оператор и сообщил, что доступен кредит только под залог недвижимости.  Зачем? Третью мою заявку рассматривали 3-4 дня, после чего в приложении отобразилось, что мне одобрено до 250 тыс., предложено было выбрать сумму/срок/платеж. После того, как я всё выбрал, мне назначили встречу, выбрали представителя, даже выслали её номер телефона. Я отменил все встречи и ждал звонка. На утро следующего дня зашел в приложение и увидел, что встречи нет, ни слова об этом тоже нет. Написал в чат, ответ простой - Ваша заявка на рассмотрении, встреча отменена. На вопрос почему - так принято - назначают встречу, затем, если заявку не успевают рассмотреть, то её сворачивают. Сказали ответ по заявке придет до конца следующего дня. Понятное дело, он не пришел. На очередной вопрос в чате, где моя заявка - ожидайте следующего дня, с Вами свяжутся. Решил закрыть брокерский счет и ИИС.  Написал обращение в банк, мне сказали, что со мной свяжутся в течение нескольких дней. Мне позвонили спустя 2 дня, причем в самый неудобный момент, когда я перезвонил через несколько минут, сказали ожидать, пока тот самый специалист опять со мной свяжется, а это опять несколько дней. После того, как он со мной связался, начал долго и нудно уговаривать остаться. После безуспешных попыток мне сообщили, чтобы закрыть брокерский/ ИИС необходимо не иметь сделок за последний месяц и попросили подождать. Я подождал, затем снова тот же самый процесс. Только в этот раз оператор сказал, что сделок у меня нет, но есть положительный баланс и закрыть счет не могут, нужно вывести валютную мелочь (0.2 $ кажется). Вывести её, конечно, невозможно, без валютного счета, который нужно открыть, а потом месяц закрывать. Окей, открыл счет, вывел мелочь, опять попросили подождать, подождал. Потом мне позвонил оператор и сказал, что у меня есть положительный налог в размере 1 рубль и нужно написать заявление на его возврат.  Написал обращение в банк для получения заявления, чтобы подписать, чтобы вернули 1 рубль. Банк 2 раза оттягивал сроки решения моего обращения, и выдал ответ - "Такого у нас нет". Я позвонил на ГЛ банку, попросил создать еще одно обращение, проговорил, что конкретно мне нужно, девушка записала под диктовку и отправила на обработку. Банк снова оттягивал ответ 2 раза. Всё вышло в сумме в неделю, пришел ответ - Такого у нас нет!  Я позвонил еще раз на ГЛ с претензией, невероятным образом у них появилась возможность закрыть и без этого заявления.  Приняли и сказали, что счет будет закрыт в течение 30 дней. Итого на всё я потратил 2,5 месяца.