Почта Банк

Некомпетентность сотрудников!

25.01.2021 19:31
4618
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Итак не в восторге от банка, ещё сегодня произошёл неприятный инцидент. 25.01 обратилась в отделение Почта Банка по адресу г. Самара, ул. Советской Армии 148, обслуживали меня менеджер Алексей. Я хотела закрыть счета по двум кредитным картам, мне было важно их закрыть в январе и важно закрыть именно счёт, а не просто заблокировать карту. Объяснив сотруднику, что карту я заблокировала и выбросила, он все равно настаивал на установке мобильного приложения для того чтобы там закрыть счёт. Если бы это можно было сделать там, я сама закрыла. При этом уточнив сколько по времени будут закрываться счета, на что он ответил, что 3 месяца. Суть в том, что я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что ничего он мне не закрывал, так ещё там у меня есть задолженность, о которой он мне не сказал. Работаю я с понедельника по субботу, возможности прийти в банк у меня нет. Был единственный день, когда я могла туда сходить. В итоге, мне нужно снова выбирать день, ехать погошвть задолженность и снова закрывать счёт. Ужасно! Для меня было важно закрыть счёт именно в январе, теперь это у меня не выйдет, благодаря вашему некомпетентному сотруднику! Я жду пути решения этой проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-31T12:32:40+03:00
Уважаемая Makarova26031995! В рамках проведённого расследования вина сотрудника , к сожалению, действительно была подтверждена. Сотрудник не был произведен расчет суммы для полного погашения задолженности по договорам, и не были сформированы заявления на закрытие Ваших карт. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником, допустившим нарушение, будет проведена работа и приняты меры. На текущий момент по договору кредитной карты №474***55 присутствует непогашенная задолженность в размере 2 190,00 руб., по договору кредитной карты №14***906 задолженность отсутствует, имеется остаток в размере 0,81 руб., данный договор мы закрыли, остаток перевели на Ваш сберегательный счет. Также готовы закрыть договор № №47***155 дистанционно, для этого необходимо внести остаток долга в размере 2 190 руб. После внесения просим в комментариях к данному отзыву указать, что денежные средства были внесены. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка