Ипотека перешла в Ак Барс

Здравствуйте! Брали ипотеку в Абсолютбанке, с этого года ипотеку перевели в АКБАРС. В начале месяца звонил в АКБАРС уточнить новые реквизиты для погашения кредита. Оператор выслала на электронную почту реквизиты банка и сказала, что мы должны отправить деньги на «общий» счет банка, так как сейчас нет нашего ипотечного счета и мы его узнаем только после оформления дебетовой карты (оформление занимает несколько дней). 20.01.21 мы перевели деньги на «общий» счет банка. 25.01.21 получили карту, зарегистрировались в личном кабинете и видим, что текущий платеж не погашен. И ИЗМЕНЕНА СУММА ТЕКУЩЕГО ПЛАТЕЖА без нашего уведомления. Сумма больше на 3 рубля, но мы совершали платеж ровно сумме текущего платежа, и было бы очень обидно испортить кредитную историю из-за 3-х рублей. Считаю, что банк ИЗМЕНИЛ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, не уведомив меня, тем самым нарушив ГК РФ и Федеральный закона о «О банках и банковской деятельности». Далее общение с колл-центром: 25.01.21 обращался несколько раз, операторы так и не смогли объяснить почему нам первый раз назвали не правильный способ оплаты на «общий» счет банка с указанием в назначении платежа ФИО и указанием кредитного договора, поэтому деньги не поступили на ипотечный счет. Как так? Вы же сами прислали мне ваши реквизиты и памятку как платить! Другой оператор попросил номер платежки из банка отправителя платежа. Опять перезваниваю, два раза переводили звонок в отдел задолженности (специалист по просроченным платежам сам не понимал, почему ему переводят звонок и просил положить трубку и заново перезвонить). В итоге, вроде приняли обращение по поиску платежа, но никаких гарантий что мы не просрочим платеж – нет ( Дале, про изменение суммы платежа: оператор ничего про это не знает, отправляет лично в офис. При просьбе принять жалобу по телефону, либо перевести на вышестоящее руководство – сказала, что не будет со мной общаться и ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ. Честно, я в шоке от нашего нового банка (