Отсутствие помощи по горячей линии

25.01.2021 19:55
4405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали автокредит. Досрочно погасли! Обращались в банк по телефону (т.к. живём за 200 км от ближайшего офиса банка) с просьбой выслать на электронную почту счёт ,на который банком были отправлены деньги за карту "помощь на дорогах". Сотрудники два раза принимали заявку, обещали выслать в течение 10 дней и оба раза ничего не присылали!!!сегодня позвонили опять в банк - предлагают третий раз оставить заявку! Отвратительное отношение и обслуживание в Сетелем Банк! Что теперь делать не знаю,счёт этот нужен был срочно..для отказа от навязанной карты помощи на дороге!а они,такое ощущение, что специально время тянут!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-01-29T07:33:41+03:00
Добрый день. 02.01.2021 года Вы обратились в Банк для получения платежного поручения о финансировании услуги «Сервисная карта». При регистрации Вашего обращения Вам была предоставлена информация о том, что срок рассмотрения обращения занимает до 10-и рабочих дней. 12.01.2021 года, до истечения установленного срока рассмотрения, Вы обратились в Банк повторно, сотрудник проинформировал Вас о том, что Ваше обращение находится в работе. В настоящее время Ваш запрос исполнен –документы направлен в Ваш адрес. Для предоставления комментариев мы связались с Вами по телефону. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
morflot09yandex
2021-01-26T14:54:41+03:00
Спасибо банку!помощь нам всё-таки оказали - выслали необходимые документы в срочном порядке!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025