Обманули с кэшбэк

26.01.2021 09:48
5864
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом с 2017 года. В течении всего времени пользования не возникало каких-либо вопросов, всегда все было хорошо. В 2019 узнал о программе лояльности "кэшбэк", оплачивая товары и услуги корпоративной картой, получаешь баллы, которые потом можешь обменять на рубли (1 балл = 1 рубль). Естественно подключил, глупо отказываться. С мая 2019 эти бонусы копились до вчерашнего дня, как я думал. Приглядев новое оборудование для работы и вспомнив о наличии бонусов, решил их "обналичить". Зайдя в ЛК банка, обнаружил, что вместо 11тыс с "копейками" баллов, на счете всего 4800!!! Звонок в банк, рассказал о проблеме. Как оказалось, с 2021 года банк решил поменять условия программы без уведомления, сжигав неиспользованные бонусы, "лежавшие" больше 12 месяцев. Тем самым у меня сгорело 6400 бонусов, накопленные в 2019 году. На вопрос "Если поменялись условия в 2021 году, почему они подействовали на период 2019 года, когда правильнее было бы начинать сжигать в 2022г?", последовал ответ "Ну вот так вот!". Неплохо банк решил обмануть своих клиентов на кругленькую сумму. Если банк так "заботится" о своих клиентах, придумает новую "заботу" еще раз. Хоть ранее проблем не возникало, увы,  придется подыскивать другой вариант.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-03T10:12:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за изменение условий без оповещения.
Модульбанк
Модульбанк
2021-01-26T15:07:10+03:00
Евгений, здравствуйте! В индивидуальном порядке согласовали вам возврат кэшбэка за 2019 год. С 1 января 2021 года кэшбэк начисляем только, если общие траты по картам в месяц не менее 10 000 рублей. Также, сжигаем кэшбэк, который клиент не выводил на счёт больше года. Кэшбэк начисляем 0,5% на все расчёты по карте и 5% на определенные категории. Категории повышенного кэшбэка в этом квартале — реклама и топливо. Всегда стараемся идти навстречу и оставаться выгодным банком для предпринимателей. Надеемся, нам удастся сохранить с вами сотрудничество! С уважением, Модульбанк
evgen5454
2021-02-05T18:25:10+03:00
Банк в индивидуальном порядке вернул сгоревший кэшбэк на счет в рублях
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка