Начисление долга по вине банка

Я выплачиваю ипотечный кредит в Юникредит-банке с января 2018 года. Ежемесячный платёж списывается с моего счёта 19 числа каждого месяца. Я осуществляю пополнение счёта обычно примерно за неделю до списания платежа. 10 января 2001 года я осуществил перевод со счёта другого банка на карту Юникредит банка в размере соответствующем размеру платежа. В этот же день я осуществил перевод этих денежных средств внутри Юникредит банка с карты на счёт, с которого списывается платёж. 20 января я получил смс от Юникредит банка о том, что у меня имеется задолженность. Зайдя в личный кабинет Юникредит банка, я убедился, что деньги со счёта по кредиту были успешно списаны. 22 января я явился в банк, где узнал, что задолженность мне была начислена потому, что они провели внутрибанковский перевод с карты на счёт только 20 января (хотя я делал его 10-того) и из-за этого образовалась задолженность. Оператор банка, к которой я обратился сказала мне, что были неполадки в работе банка и я не единственный клиент с такой проблемой, она предложила мне написать заявление, в котором описать проблему, что я и сделал. 26 января в 10 утра мне позвонила представитель банка и в ультимативной форме потребовала оплатить задолженность. Я попытался объяснить ей, что перевёл средства заблаговременно, более чем за неделю, и то, что средства были зачислены позже – является ошибкой работы банка, в связи с чем задолженность должна быть аннулирована и что я написал по этому поводу заявление. Но она не захотела ничего слушать, сообщила мне, что деньги поступили на счёт 20-того января (хотя я в этот день даже в личный кабинет банка не заходил и никаких переводов не делал). Потребовала оплатить задолженность и угрожала испорченной кредитной историей. Очевидно таким образом, произвольно задерживая на десятки дней внутренние переводы, банк может искусственно создавать задолженности у своих клиентов и портить им этим репутацию. Считаю эту ситуацию недопустимой в связи с чем планирую обращаться в другие инстанции вплоть до суда.